金管會投訴心得 - 銀行

因為新公司薪轉戶的關係 我第一次接觸到台灣企銀
對於他們客服電話態度差 做事沒效率等事非常不滿
因此找了金管會的投訴管道
http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSB/SPSB01002.aspx

信中說明我所遭遇的事 並且留下聯絡電話等資訊
過了兩天就收到台灣企銀信用卡客服部襄理的電話
電話中滿是道歉 並說明會去查明事件經過 並且進行改善

原本以為金管會會從頭到尾接手處理這類案件
看來他們只是轉信跟收報告結案罷了

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過程中似乎不小心婊到分行一位服務台的先生...
事前我不知道是因為他那邊的疏失所以造成我跟我同事等了一個月才拿到提款卡
只知道他是我跟台灣企銀接觸以來遇到最親切也最幫忙的一位職員
其他人都一副老子吃鐵飯碗不爽滾一邊去的樣子
但客服部那邊似乎想把責任推到他一個人身上
在此也對他感到十分抱歉

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