重大傷殘理賠及事後承保 - 保險

想請教版上各位保險前輩及專業人員

老妹父母有幫老妹投保新x人壽的傳家寶/金寶貝
(附約 終身醫療)


老妹於101年11月得患心肌炎，裝置pacemaker於心臟

領有極重度身心障礙證明

逕行向該保險公司申請重大傷殘(重大器官殘廢)及住院手術理賠

但該保險公司僅理賠住院醫療及手術保險金

並且由該公司『業務人員』口頭告知無法理賠重大傷殘

理由為:保戶仍保有四肢健全，並有能力獨自自理生活


另，事後要再加保癌症險種，業務人員則告知無法投保

因領有極重度身心障礙證明，故列為拒保對象


想請教:

1.裝置PACEMAKER領有身心障礙手冊，這樣不能申請重大傷殘嗎?

2.因PACEMAKER有期效性，定期需回診手術取出換新，
事後申請同一病例手術住院，保險公司可不予以理賠嗎?

3.該公司已將老妹列為拒保對象，保單尚未滿期
業務人員也定期都有來收錢(截至今日仍是)
請問是否仍承保中?
若非承保中，是否可要求保險公司退回101年至今日之所繳保費?


麻煩版上各位大大解惑，謝謝

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