選擇街口點餐自取，但店家說訂單沒進來? - 行動支付

公司旁邊有一家知名連鎖茶飲店

大部分是兩位長輩在服務 (看起來大概50歲吧) + 有時一位年輕工讀生

因為我老闆很喜歡這家的茶所以已經點餐自取好幾次了

偶爾會發現長輩對街口app不熟，操作的時候會找一陣子
不過無傷大雅所以也沒關係

今天按照慣例點餐自取，手機畫面一如既往很順利點完了
到現場長輩卻跟我說 "訂單沒有進來，你要不要取消"
但是我找不到取消功能啊，雙方僵持不下，店家也不敢直接作給我
然後他打了電話(不知道打給誰)，
過五分鐘訂單的確進來了(這時候店家的平板才響起熟悉的鈴聲)
雖然故事圓滿結束，但是我花了20分鐘在等待吧，希望同事不要誤會

想問的是

1. 訂飲料真的可以取消嗎?
雖然店家只要不請款，我就不會被扣錢
但是我也不會知道他會不會哪一天不小心按到結帳啊
我的案例是店家app裡面也沒收到單，他也無法幫我取消吧?


2. 不知道這裡有沒有店家/店員有常常用街口的
如果真的是app有延遲，店家有馬上反應維修的機制嗎
這樣我下次可以直接跟對方說要怎麼解決
因為店員跟我說最近常有問題，我也不想勉強長輩精通app




當然解決方法就是不爽不要買，或是下次用掃描支付就好
但是還是先問一下，以免哪一天又有問題




謝謝大家
已爬文沒看到答案，如果問題太笨還是各位手下留情






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