車禍請益 - 保險

第一次遇車禍請益各位大神盼不吝惜指教謝謝
https://i.imgur.com/CPa3UwF.jpg
我是紅車,路口前綠燈狀態,保持中線直行道跟著前車走
藍車從內側左轉道要切到中線,右前輪拱擦到我左後輪拱附近
事故正面照藍車近半個車身跨在雙白線
有報案,尖峰時段塞車速慢,人皆無傷0%酒測車損不大

一開始對方不願和解一直跳針要交保險處理
後來等交通隊太久不耐煩他又改成要和解但沒提現金賠償想各修各的
當下光線差我不確定車況所以拒絕,後續她態度就越來越差

我是老車官網線上保第三人財損沒保車體險
隔天看僅小刮傷(門邊+葉子板+保桿,輪拱周圍的三個鈑件)
她是賓士新車口頭說有保乙式

今天第三天有接到對方保險來電確認聯絡資訊,還未收到簡訊
有聯絡我的保險公司問一些問題都跳針,幾乎都是回看情況不一定每個都個案
白話文結論就是沒辦出險就不會認真回答

Q1.我需要出保嗎?
Q2.從官網線上投保和找業務員投保有差別待遇嗎?
(聽過不少朋友找業務員保的需要資詢時也是推給理賠部)
Q3.能請對方賠留車在烤漆廠作業天數的交通代步費用嗎?
Q4.車右側漆老化,能否請烤漆廠估價以理賠左邊事故的處理費依預算改處理右邊?



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