讓人超傻眼的王道銀行 - 銀行

剛才接到王道銀行的來電
他說有接到金管會的通知也有看到我的ptt發文
我針對被誤改電話號碼的情況再問一次，來電的王先生說，他們改電話號碼是需要視訊確
認及個人資料驗證，確認無誤後，會再由客服轉給另一個人員更改（他們覺得不要由同一
個人更改會比較安全），結果這次他們把原本要更改電話號碼的資料給處理人員，但同時
帶出來跟我一樣名字的人，所以他手誤點錯人………才改錯！
我說這樣不是更容易出錯嗎？而且如果是用身份證字號當搜尋的唯一值怎可能出現兩個人
的名字？對方回說，因爲他們給的資料比較詳細，所以怎樣怎樣的？（我也不大清楚爲什
麼給的資料比較詳細反而出錯了？）

反正，就是他說昨天整個下午他們內部都在針對這個流程在討論看怎樣的流程會對使用者
比較方便且安全的！
希望大家再給他們機會~他們會努力改善！

我也有跟來電的王先生說，既然你們有在看ptt的文章，那看他們要不要上來爲這件事說
明讓大家知道，他說會再內部討論一下，畢竟公開發文也是需要上面同意的！

如以上敘述不完整，再請王道自行說明了！

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