警示帳戶的定義 - 銀行

今天 遇到了一些狀況 小妹沒辦法完全理解這樣的狀況

上來發個文 跟各位大大請益一番

今天朋友要匯款過來 於是我拿出了好久沒用的玉山帳戶

當時郵局人員告知 跨行轉帳必須要一個鐘頭後 才會入帳

大約4個小時過去 我透過網路銀行確認 都沒有款項進入

於是請朋友撥個電話到郵局做一下確認

郵局的人員跟朋友說

【你這個朋友會不會是詐騙集團，我這邊看到顯示為警示帳戶，被電腦檔下了】

朋友將這番話轉告給我 後來我帶著疑惑 打電話到玉山的客服專線

我對客服說明以下狀況

【1】我最近一次提款的日期是1月5號，如果是警示帳戶，應該連提款都不行吧

【2】我同時也是玉山的信用卡用戶，要跟我取的聯繫，或是確認信用狀況應該都不是

相當困難的事情吧

【3】因為我在上班，實在沒辦法自己去銀行確認，是不是可以先跟我條列出，可能被

列入警示帳戶的原因

於是 我請客服人員幫我確認 列為警示帳戶的原因

客服跟我說【小姐，這個你必須自己到開戶銀行確認】

我想我是真的沒辦法自己在上班時間撥電話過去，才會在這邊跟你詢問

身為公司的客服人員，連最基本的問題都沒辦法回答

這樣的狀況是正常的嗎? 還是我自己以為他們應該會知道

我真的沒有公主病 不是不願意自己去解決 只是我真的沒辦法

有沒有哪位大大有相關的經驗 或是了解這樣的狀況...可以幫我解答的...

<(_ _)>麻煩了 謝謝。

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