請問遇到效率不佳的業務人員 - 保險

我經由妹妹遇到這個業務人員
一開始覺得不錯
簡單來說，很會裝熟

但…後來遇到問題
每次說隔天要跟我說怎麼處
沒有一次是會主動打來的
托到我打電話給她
然後再跟我裝熟

這次因為保險（我丈夫一時忙碌，沒繳到費）
所以停效了，我一直以為有繳
我是等到停效才發現的，不然就一直叮我丈夫了

跟他說保單停效了
之前也混過保險
一般遇到問題不都要積極處理嗎？
說一聲「隔天再跟你聯絡，然後就沒消沒息」
這樣子並不是很高興

本想鬧翻的…
有沒有達人建議該怎麼做
我是想：

．換業務人員（既然妳沒效率，我也不指望遇到理賠妳會怎麼處理）
．退保（退保不會退款嗎？）

希望有人能回答一下
如果是寄信來要推保單的，算了吧（我對保險業務人員失望透頂）

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