請問一個問題 - 貸款

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各位版上的大大午安
有一個關於貸款的問題向各位請教。

就是我在民國89年(2000年)購屋時，
我有在中國信託辦理房貸(20年)，
依照我算的話民國109年(2020年)還清。
但是前天我致電中國信託查詢，
他們卻說我是從2002年開始貸款，
要到2022年還清。

問題1.一般正常不都是貸款生效後才會交屋，那為什麼我在2000年就已經交屋、領權狀，
一直到2002年才開始有貸款，這之間的2年到底怎麼了？

問題2.這有可能會是中國信託出錯嗎？那我該怎麼查詢到有關我的貸款更詳細的資訊呢？

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