華南旅鑽卡，退稅現金回饋為"負值" - 信用卡

卡片:華南旅鑽卡

事由:退稅現金回饋為"負值"

前因:
1.四月至法國購買商品，沒有使用信用卡消費但退稅至信用卡
2.五月收到帳單只開心的注意到兩筆的退稅金額(顯示為負值)有出現
但在現金回饋竟然出現[本期國外新增-xxx元]
3.六月帳單出現一筆消費-->現金回饋負值沖正(轉費用)xxx元

過程:
1.致電客服說明僅使用信用卡退稅無消費為什麼會有xxx元的費用產生
2.客服小姐A要求傳真五月帳單做確認
傳真後並無下聞~連有沒有收到都不想打個電話確認，我還自行打電
話去做確認跟追縱
3.隔天上午一樣沒消息，又再次至電客服說明事由~客服小姐B就說會向
上級呈報...

結果:
1.下午接到了華南銀行的電話~
內容大約為:不要使用信用卡來退稅，這樣系統會誤判????!!!!
此負值的金額會在下個月補回

疑問:
1.旅鑽卡的意義不是讓持卡人在國外消費更有便利性的嗎?
系統會誤判不是應該改善系統的BUG嗎?怎麼會要求持卡人不能退稅呢?
2.銀行方面對這點的缺失也沒有任何的道歉，只是一昧的要求持卡人不用
使用卡片來退稅，好像是使用者單方面的錯...!?

心得:
如果旅鑽卡的使用真的這麼不合理，會找個時間來剪卡了!
各位板友有更推薦的卡片嗎?呵~

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