花旗銀行電話 - 銀行

不知道這個問題是否能在這詢問，若有版友有經驗希望能不吝指教。

最近花旗銀行不同人一直打電話到家裡找某位家人，但這個家人並不住在家裡，詢問他為什麼花旗銀行找他，他也說不知道。（先前有刷爆信用卡的紀錄）
詢問花旗人員，對方也不說是什麼事，只說要跟當事人聯絡。

請問這樣的情況下，除了逼問家人之外，還有其他處理方式嗎？
先謝謝各位。

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