花旗溢繳費用要如何退回? - 信用卡

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用卡多年第一次遇到這種問題,請大家幫幫忙

原有一張饗樂卡,額度60K

後來為了繳學費多辦紅利白金卡

但兩張卡是共用額度的,只有少少60K

因為額度太少但學費太多,

花旗客服告訴我可以溢繳費用

因此我就溢繳了幾萬塊

但悲劇來了

我溢繳的是饗樂卡(因為本來就要繳卡費了,就一併轉帳了)

繳學費是白金卡

剛收到兩張電子帳單

才發現饗樂卡是負的,但白金那張還是學費總額啊!!

這是什麼意思?

我還要再繳一筆費用,但溢繳部分就一直留在帳上??

好火大啊~明明就是額度共用的兩張卡

為什麼繳費要分開繳??

我到底該怎麼辦,嗚嗚

那也是一大筆錢耶

有沒有人有遇過類似情形,該如何是好?

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All Comments

Elvira avatarElvira2013-03-13
請客服幫你把溢繳的部份,轉到另一張卡上去就行了
Olive avatarOlive2013-03-14
而且妳已經逾期了,趕快打克服哀求一下吧,希望別上聯徵
Heather avatarHeather2013-03-15
樓上應該沒逾期吧 享樂卡是負的表示帳上有多繳錢
Kyle avatarKyle2013-03-19
而白金卡上面這期應繳的 (打電話請客服轉移吧)
Kyle avatarKyle2013-03-21
移轉就可以了嘛?太好了!!謝謝各位
Agatha avatarAgatha2013-03-21
請客服移轉看看...錯字修一下吧
Gilbert avatarGilbert2013-03-25
花旗的帳單本來就是每張卡分開的
Hardy avatarHardy2013-03-28
所以我想剪掉其中一張卡了 帳單分開有點煩
Delia avatarDelia2013-04-01
帳單分開真的很煩+1
Wallis avatarWallis2013-04-02
記得請客服轉完 隔一兩天自己在打電話回去確認是否作業完成
避免烏龍再發生
Ingrid avatarIngrid2013-04-06
帳單分開很煩+1,且帳號也分開,花旗真無聊....
Lauren avatarLauren2013-04-07
帳單分開的原因應該是每張卡的回饋方式不一,分開計算
Frederica avatarFrederica2013-04-11
看到其他家回饋方式不一(紅利、現金) 也是合併出帳
Franklin avatarFranklin2013-04-11
這應該沒有困難的 最後summary在一起 只要循環利率相同