花旗卡被盜刷 - 信用卡

星期五晚上我收到一封簡訊

內容大概是...您於2012年06月15日21:24完成一筆交易約台幣1497.80元,...

因為它寫的那個時間我正在看電視 再加上金額居然有小數點

所以我懷疑是被盜刷購買外幣計價的東西


然後我就在晚上11點多打電話到客服中心問這件事情~~

客服說: 有查到一筆用app軟體購買美金xx元的消費記錄

我說: 我的手機無法上網 不可能用app買東西

客服問: 會不會是親戚朋友用的

我說: 信用卡都是我本人使用 不可能有別人用
所以我確定這筆金額是被盜刷了 那要怎麼辦??

客服說: 等3-5個工作天後請再打電話詢問這筆消費有沒有被請款

我說: 3-5個工作天 是指下星期再打這支電話問嗎??

客服說: 對 下星期四再打電話問

我說: 如果打電話去問結果有被請款
可是我確定是盜刷 那時會再跟我說要怎麼處理嗎??

客服說: 對

然後...我就掛電話了...因為我真的準備等星期四再打電話 ="=



可是...這真的是正常的程序嗎??

明明就說那是被盜刷了~~銀行還要讓他請款!!!不能直接不讓他請款嗎??

如果請款了 我又說是盜刷 處理方式會不會變複雜 要本人親自去辦理啊??!!


不過我居然忘記問是哪張卡被盜刷(手邊有現金回饋&饗樂...2張)

比較希望是饗樂 因為饗樂有點想剪掉了 這樣不用向銀行說要換卡

不然如果說要重新發卡 會不會也被說要付200元

然後是不是也要跟他要求不可以收費...(爬文有看到)


真的要等到星期四再打電話嗎?????



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