花旗信用卡在google play盜刷2600 - 信用卡

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各位好~
今天查詢上個月花旗信用卡帳單時發現一筆明細: Google*Ncsoft
消費地區:support.googlus
扣款台幣:2600

已經先打去花旗客服鎖卡,但詳細交易明細還需要請Google查詢,它們目前因為疫情關係都
沒有專人客服,只能透過填寫表單來反應。
另外檢查 Googleplay 也都沒有該筆的消費紀錄,我家寶寶目前只有8個月大無法盜刷,家裏也沒有人遊玩該代理商遊戲,想問問看版上有沒有人遇過類似狀況,後來有辦法退款嗎??

2600雖然不是鉅額,但莫名被扣款也是傻眼,還我尿布奶粉錢啊QQ

http://i.imgur.com/kakdrop.jpg

補充後續處理過程:
2/12致電花旗客服該筆款項且鎖卡
2/13花旗退刷該筆款項
現在就等換卡後重新寄發卡片




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Sent from JPTT on my Samsung SM-G970F.

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All Comments

Blanche avatarBlanche2022-02-13
被刷天堂? 卡號外洩?
Adele avatarAdele2022-02-15
就寫爭議讓花旗去查就好 來的及出帳前都能扣除
出帳也能透過客服減免帳單金額
Joseph avatarJoseph2022-02-15
句字斷了
Xanthe avatarXanthe2022-02-16
這個盜刷的,撥電話去銀行吧
Caroline avatarCaroline2022-02-15
因為他不是用你的google帳號,所以你的google查不到
紀錄吧。盜刷請銀行處理就好
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-02-16
因為疫情都沒有專人客服??怕.jpg
Puput avatarPuput2022-02-15
農曆年也被盜刷 檢查消費明細時發現