花旗享樂新卡友酷航機票買1送1 - 信用卡

※ 引述《racoon151 (壹伍壹)》之銘言：
: ※ 引述《vic210 (查無此人)》之銘言：
: 今天早上十點準時線上等
: 然後也買了
: 一路按到最後 顯示金額是兩人$22758.00(原價)
: 因為想說可能結完帳才會顯示折扣後的扣款
: 所以結完帳後 收到簡訊 並沒有買一送一啊
: 我再度確認 日期是優惠區間
: 並且也是從花旗官網連到他們指定的購票頁面做點選
: 後來致電花旗客服
: 客服說要頁面有顯示買一送一的才有
: 我說買的時候沒有耶
: 花旗客服小姐說那應該是賣完了喔，因為這活動很多人在詢問
: 但
: 我10點準時登入
: 登入畫面也是必須先驗證卡號在連到他們購票畫面
: 就算買一送一的票賣完也會顯示吧
: （在今天以前我有先到它們另一個優惠：酷航購票85折的活動，一開始點有顯示此優惠票
: 已經售完，請更改搭乘日期，所以今天購票時就很放心一路點下去，因為就算售完我也直
: 覺系統會提示才對）
: 跟客服講完
: 我在點其他有買一送一的國家
: 日期也設定冷門+平日的時間
: 但也沒有他說的買一送一的圖示
: 當初活動頁面很清楚標示出發日期那時間有買一送一
: 現在結完帳了根本沒有這回事！
: 我男友說你根本被騙了
: 心情真的很糟，因為這活動我很早就做好功課
: 也仔細閱讀他們的活動資格
: 我覺得花旗銀行這根本廣告不實吧！
: 到底有沒有人買到買一送一的票？

和原PO情形一模一樣，
早上分別打給花旗和酷航請求退款。

酷航那邊真的是沒救了，口氣很差的大陸客服，就只會說依照規定不能退款；
花旗那邊感覺比較有誠意一些，建議我可以打去消基會反應。

打給消基會說明原委後，給了我民航局的電話：
02-23496041 (或0800211798)

民航局那邊是一個黃小姐接的，
和她說明事情的狀況後，她請我再寄信過去備案做申訴，
屆時會跑公文。

受害者聯盟站出來吧！
這就是酷航和花旗活動說明不足所造成的問題，
退費是理所當然的！

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