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聯邦銀行說不繳掛失費用不能掛失? - 信用卡

Iris avatarIris · 2019-12-22

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哈囉~~大家冬至好!!
因昨日信用卡不慎遺失，故稍早進線聯邦客服申請掛失，
客服一聽到我要掛失就說要隨帳單加收200元掛失費，
我以為那是要重製卡的相關費用，於是我跟客服說，
我只要掛失不補卡，或直接停卡不使用，
客服說那如果我被盜刷的話，聯邦銀行不負責任，
於是我就有點生氣的反問，那如果我今天沒進線掛失的話，
有盜刷情形發生，要列爭議款也不行嗎?
客服說只要卡片沒掛失，盜刷就要自行負責，
聽到這句話我就先說謝謝，那我再想想就掛電話了，
請問聯邦客服這樣說的是對的嗎?
沒多久後來客服又主動打來詢問掛失事項，
我就把名下3張卡全部停用了，
過程中客服有再跟我確認3張卡的近期消費金額，
也沒再提200元掛失費了，
字多而且電腦排版，如果閱讀困難請見諒!!

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All Comments

Olga avatarOlga2019-12-26
還好我只用玉山 嘻嘻
Audriana avatarAudriana2019-12-26
我富邦被盜刷但沒盜刷成功，進線要求處理，富邦直接
幫我辦掛失不收掛失費用。
Christine avatarChristine2019-12-30
盜刷怎麼可能要客戶負責?看前幾篇就知道，卡在手上也能
被盜刷啊
Blanche avatarBlanche2020-01-02
聯邦規定如下
https://i.imgur.com/flhX4hN.jpg
https://i.imgur.com/q2rn0Td.jpg
Emma avatarEmma2020-01-02
本來就是掛失要收200，補卡免費
Harry avatarHarry2020-01-03
列爭議款前提是你卡片沒有遺失。
不信你可以試試看，遺失不掛失被盜刷能不能列。
Thomas avatarThomas2020-01-05
客服人真好還回電。
Valerie avatarValerie2020-01-06
另，第一次看過電腦排版還會贅字一堆的...
Iris avatarIris2020-01-06
https://i.imgur.com/pixon5q.jpg
Xanthe avatarXanthe2020-01-10
自介奥客
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-01-12
掛失想要免費就對了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-01-14
按照合約，消費者遺失卡片不掛失，造成盜刷是消費者要負責
Genevieve avatarGenevieve2020-01-16
現實層面，消費者遺失卡片不掛失，被盜刷時表示沒有遺失卡
片要列爭議款，銀行是否有辦法證明消費者是遺失？單純盜
刷？
Elvira avatarElvira2020-01-19
這個只能請勇者肉身測試了，一般人應該會怕被盜刷，選擇付
200掛失，頂多厚臉皮拜託客服減免200掛失費
Hamiltion avatarHamiltion2020-01-22
如果我是客服，我會說：請問你有遺失嗎？卡片是要掛失嗎？
掛失就200，不補卡也是200。
Blanche avatarBlanche2020-01-26
如果是要剪卡，就走剪卡流程，如果剪卡前被盜刷的部分，
之後再來處理就好，不用硬要當下威脅你
Tom avatarTom2020-01-26
客服應該是年輕人，還不知道社會險惡，一時之間無法適當回
應，只能照著合約解釋，後來應該是主管指導，確認這段期
間沒被盜刷，就走剪卡流程，給個方便
Michael avatarMichael2020-01-30
其實你掉卡是事實，掉卡需要掛失費是合約寫的，是事實
Dinah avatarDinah2020-02-02
你只能希望他能減免但不能要求他當作沒看到或是又別種
Charlotte avatarCharlotte2020-02-04
或是用別種名目取消，萬一被公司抓到，他是要被處罰的
Elizabeth avatarElizabeth2020-02-04
就是不想繳200掛失費再扯其他
Hedwig avatarHedwig2020-02-06
200都付不起窮人就不要再玩信用卡了
Delia avatarDelia2020-02-06
明年如果不用搶10%就可以不用帶實體卡出門了
Andy avatarAndy2020-02-10
卡片在你身上，銀行端本來就沒辦法知道你的卡片是在你身上
還是掉了==
Gilbert avatarGilbert2020-02-14
銀行找不到盜刷的人或沒驗證好的商店吞下去的話
Heather avatarHeather2020-02-17
像是小額感應免簽名免驗證這種，本來就是持卡人沒保管好
的責任，不用和網路算卡號刷免驗證商店的混為一談
Rae avatarRae2020-02-19
話說停卡不是應該要問安全碼確認卡還在你手上嗎
Christine avatarChristine2020-02-19
客服大概也是看沒貢獻度懶得灰，通通停一停省麻煩
Jack avatarJack2020-02-20
國泰掛失也要收，我說那不用寄給我了，免費寄一張
Madame avatarMadame2020-02-22
到時候銀行會請你證明你的卡片還在
Catherine avatarCatherine2020-02-22
卡片掉了，被盜刷怎麼請爭議款？
Robert avatarRobert2020-02-26
噁心
Thomas avatarThomas2020-02-26
首先，你200以為是製卡費用就錯了，規定掛失就是費用200
，補不補卡都一樣。然後你已經說了掛失，所以客服端已
知道你卡片不見了，所以你想換辦停卡，那當然你這之前被
盜刷銀行可以不負責，因為遺失卻不掛失不在銀行負擔盜
刷損失的保障範圍。最後，你沒掛失想在盜刷時列爭議款，
到時客服一定問你卡片上的資料，你已經在遺失前都記下
來了嗎?就使用者上想省200可以努力爭取，但後面討說法
實在是無法苟同。總之，掛失的責任和風險要考慮，只要
有這點概念根本沒有後面的問題，銀行剛好抓到你有潛在
風險，根本間接讓你主動把卡全停了然後少了潛在可能有
問題的客戶罷了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-02-28
還真敢說別人挑自己想看的看
Jessica avatarJessica2020-03-01
服務態度這麼差也是領教了
Isabella avatarIsabella2020-03-03
今天你卡片遺失被盜刷,銀行根據盜刷消費紀錄去查監
控,你沒掛失就是你的責任.銀行怎麼會不知道真天真
Quanna avatarQuanna2020-03-07
...
Xanthe avatarXanthe2020-03-09
38跟47樓也說得蠻清楚，客服應該也很慶幸少了一個麻煩
客戶
Rae avatarRae2020-03-09
等被盜刷再來看就好。實體盜刷，再表明不知道遺失，國內
抓得到人=>證明非本人列爭議款，國外=>沒出國，證明非本
人列爭議款
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-03-12
網路盜刷=>ip非本人列爭議款
William avatarWilliam2020-03-15
你根本完勝，這種要付費的不用打去掛失
Emma avatarEmma2020-03-17
只是你先講遺失就輸了
Emma avatarEmma2020-03-17
當學個經驗，下次就知道該怎麼過招了
Ida avatarIda2020-03-20
等你回報「卡片遺失騙過銀行」心得
Bennie avatarBennie2020-03-25
本來就要收掛失費，不如直接剪卡更快
Jack avatarJack2020-03-28
自介
Catherine avatarCatherine2020-03-29
。。
Tracy avatarTracy2020-03-29
接妳電話和打給你的客服是同一位媽?
Yuri avatarYuri2020-04-02
要鑽很多地方可以鑽 所以條款越寫越長
Lucy avatarLucy2020-04-05
信用卡是誰的財產看清楚 搞丟別人的東西不用賠？
Agnes avatarAgnes2020-04-09
卡片遺失根據條款本來就應該掛失，你不掛失又想要銀
行幫你承擔盜刷風險？卡片不掛失=卡片沒有遺失，到時
候發生過卡交易盜刷，請問卡片沒遺失怎麼會有過卡交
易盜刷？銀行就可以要求你把被盜刷「沒有遺失」的卡
片寄回，還可以要求你去報警。
Hamiltion avatarHamiltion2020-04-13
你想賭不掛失等被盜刷可以啊 銀行屆時請你寄回卡片的時候
就好笑了
Emily avatarEmily2020-04-16
你也只是用你自己的角度看這件事情啊，不想付200扯一堆
Vanessa avatarVanessa2020-04-21
銀行的條款本來就是寫明這筆錢是收掛失費而非補卡費
看不懂中文？還是只挑自己想看的部分看？
Wallis avatarWallis2020-04-22
今天你有本事就去弄一筆盜刷出來，不要只是硬凹鑽漏洞
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-04-24
討噓
Emily avatarEmily2020-04-25
替聯邦感到高興
Emily avatarEmily2020-04-25
說穿了就是卡沒在用了，不想付200不是嗎
Selena avatarSelena2020-04-29
200小錢啦撒下去吧
Donna avatarDonna2020-04-30
遺失沒掛失如果被實體盜刷呢 因為你沒有掛失不就要認了
Mia avatarMia2020-05-05
卡遺失了花200擋風險，總比等發生盜刷再來後悔。
Candice avatarCandice2020-05-08
進線沒完成掛失，風險還是在你身上。
Gary avatarGary2020-05-13
你一開始就先說遺失了，之後的問題任誰都會把卡遺失這件事
做關聯，都已經不會是獨立問題了。還要別人假裝不知道來回
答你？
William avatarWilliam2020-05-17
那句都不懂還願聞我的高見www
Victoria avatarVictoria2020-05-18
噓太多會不會被刪文？
Sandy avatarSandy2020-05-19
其實就是自己搞丟卡片的過失不願擔責任反而推給不相干
的銀行麻煩人家幫忙又不想付錢
Gilbert avatarGilbert2020-05-24
標準台灣人的心態 其實住在台灣也不是不能理解啦 但成年
人有些事只能做不能問 這種人情事故都不懂 那就別怪人噓
爆了
Kristin avatarKristin2020-05-27
所以社會上很多好康就是越少人知道越好 因為不懂人情事
故的真的太多了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-05-28
....
Dora avatarDora2020-05-29
當時第一通電話你如果態度很好，禮貌地詢問可否減免
客服也會幫你想一下辦法，看可不可以爭取
Zora avatarZora2020-06-02
沒妥善保管卡片，人家依合約告知你掛失費用
還要被你上版抱怨，客服真衰
Daph Bay avatarDaph Bay2020-06-03
可憐。
Ula avatarUla2020-06-05
重點就200元
Oscar avatarOscar2020-06-07
2沒壞耶
George avatarGeorge2020-06-09
簡單說就是為了200元耍小聰明，但銀行不是吃素的也不是
只有你最聰明，不想計較罷了
Freda avatarFreda2020-06-10
簡單 走法律程序不就得了 嘻嘻
Mia avatarMia2020-06-10
若被盜刷是現場交易，銀行會要求你報警，你做筆錄時，
不就會自己表示卡片不見了？難道你連警察都要騙嗎？還逼
問客服如何證明勒，可憐的客服
Necoo avatarNecoo2020-06-15
就像前面的大大們說的，200為自己未善盡保管卡片所產生
的掛失費都付不出來就不要用信用卡啦，免得下次有其他
倒霉的客服碰到你
Adele avatarAdele2020-06-18
算良心求你所有卡都剪掉，金融卡也要扣掛失費
Ursula avatarUrsula2020-06-19
？
Connor avatarConnor2020-06-20
自己把卡弄不見，還不想付兩百= =