聯邦理財白金卡不合理的地方 - 信用卡

針對該爭議，今日已投訴金管會，靜待他們及聯邦的回覆。

個人覺得爭議點在於:


1.聯邦是依系統自動判別，只要當期因刷退導致結帳金額小於450元或為溢繳，

系統自動取消或減少該筆回饋，且聯邦並不會主動告知。需持卡人主動爭取

才有可能會於下期補回。如果持卡人沒有仔細核對或未發現回饋被取消。

該筆回饋形同自動被銀行沒收。

2.刷退消費認定問題，聯邦將同一商品的消費與刷退，視為兩筆獨立的金額，

一筆為正數一筆為負數。這無可厚非。但是，消費與刷退如果跨越不同月份的帳單

該筆認定應視為同一月份的消費。聯邦目前的做法，刷退金額會被當成當月新增消費的

負金額，也就如果我先前刷退機票4萬多元，當期的新增消費我必須大於刷退金額且大於

450元，系統才會認定該筆回饋有效，否則還是會被系統吃掉這一筆回饋。等於強迫要我

當期消費40450元以上。

這些不合理的規定與系統認定，你們真的覺得沒問題嗎??長久下來，已經不知道有多少

持卡人在不知情的情況下被銀行吃掉回饋金額渾然不知。有人說我在對系統生氣，

這根本就是制度與系統的重大問題。



※ 引述《horacecoltd (人生的方向在哪裡?)》之銘言：
: 個人持有聯邦理財白金多年，卡片換了三次，也是主力卡。
: 但收到這期帳單後已經讓我對此非常失望，失去信心也想剪卡了。
: 我每個月都會固定代繳第四台500多元，所以每月消費基本都會大於450元
: 所以回饋應該不是問題。一般人的理解應該也是如此。
: 我六月份電視購物刷了1千多元，但後來退貨。
: 不過該期帳但已經結帳，所以我先繳了這筆款項。
: 七月份帳單，廠商刷退1千多元，扣除消費及年費回饋450元後，我變成溢繳。
: 故七月份不用繳款。
: 但這期帳單，消費2000多元，卻沒有年費回饋450元。理由是因為上月刷退金額
: 扣除後小於450元，系統判定故無回饋。
: 這是甚麼爛狗屁邏輯，我刷退應該是針對我6月份當期的電視購物消費去扣抵，
: 況且我每期都至少會有一筆第四台的費用，也都大於450元。
: 但聯邦卻是拿舊帳跟我算新帳，因為我上期刷退而溢繳而系統自動取消我的回饋。
: 這還是我主動發現，要不然就白白就被銀行吃掉了。
: 而且多年以前我也曾拿這張刷機票四萬多，後來退票刷退後，我有大半年帳單扣
: 除消費後都還是溢繳狀態，但是我記得基本上每期都會有450元的回饋。
: 我不曉得聯邦有沒有針對回饋細節去修改，就算有我也覺得是陷阱。不太合理。
: 大家一般人的理解，只要每個月都有新增消費且大於450元，聯邦沒有理由
: 扣除或取消該筆回饋。況且年費每年5000元都是先繳，只是按月分批回饋而已
: 裡面大部分還是自己的錢。
: 雖然後來去電客服願意幫我跟主管反映專案處理。可能會在下期補回。
: 但是對此我已經沒有信心。再加上多年前因為想提高一點額度(目前10萬)，
: 補上財力證明後還是被打槍，新仇加上舊恨，不想再為每年區區400的回饋搞
: 的心裡面不舒服。
: 我可能等年底回饋到期後就直接剪卡了。

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