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2.原文內容：
2017-12-20 02:34經濟日報 記者彭慧明／台北報導
網家總經理蔡凱文表示，明年將投資物流、擴大行銷，增加與其他業者的共同品牌服務。
記者彭慧明／攝影
網路家庭集團旗下Pchome24h新任總經理蔡凱文正式上任。面對產業競爭導致獲利下滑與
股價挫低等狀況，蔡凱文表示，明年有三大方向，包括與其他業者推出共同品牌服務，擴
大物流配送能力，增加行銷預算。
蔡凱文指出，網家已開始加碼成立自有B2B物流車隊，改善物流效率、擴大配送能力；明
年會引進新創共同合作，推出售票服務。在實體市場方面，若有好的地點，不排除成立實
體超市。
今年10月初網家前總經理李宏麟辭職後，董事長詹宏志成立五人小組，蔡凱文由網家營運
長升任總經理。蔡凱文說，五人小組是集團各事業的溝通、策略平台。
網家明年目標是維持台灣市佔率最大電商的地位，今年經由行銷活動在雙11取得不錯的成
績，退貨率也是全年最低，對服務與品質把關有信心。他說：「今年行銷預算是史上最高
，但明年還要加碼。」
網家今年下半年金援商店街4億元，法人關心與蝦皮的競爭，蔡凱文說，4億元還不到援助
上限，但不能無限燒錢，在商店街達到800萬筆訂單時，該開始考慮收斂燒錢，尋找留下
用戶、增加交易量的各種方式。他說，今年擴大行銷已帶動業績，證明「敢行銷就有地位
」。網家重視市佔，明年將擴大行銷活動，但也可能增加營收，獲利卻不漂亮，只是市場
地位若受挑戰，就要想辦法搶到市場份額。
大陸雙11創下高水準，台灣是主要購買地區，至今大陸的雙11物流還在配送，也影響台灣
本地的電商物流。蔡凱文指出，台灣物流發展已跟不上電商發展速度，網家要加強物流規
劃，今年初開始增設自己的物流卡車車隊，將商品先送到物流商配送點，增加效率；也增
加與地區物流業者合作，已從五家增加到一、二十家，明年還會持續買車、擴大物流。
3.心得/評論：
看起來商店街燒錢準備要停了(?
網家11月合併營收新台幣32.48億元，年增43.6%，
看看下個月營收是否有衝起來就知道了。
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