玉山網路銀行帳單證明 - 信用卡

想請問一下第一次申辦玉山debit金融卡

剛刷了agoda預訂了飯店，但因為訂錯而取消，但有被收取國際交易手續費

打電話問agoda說要有信用卡帳單明細並且要包含
1.持卡人姓名
2.銀行名稱
3.卡號最後4碼
4.住宿方收費日期及金額

但我是申請網路銀行，沒有實體帳單，下載交易明細的EXCEL表格也沒有我的姓名，只有卡號

請問要去哪裡申請才能符合他的條件...

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