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玉山客服電話荒廢了？ - 信用卡

Quintina avatarQuintina · 2019-10-18

Table of Contents

因為信用卡有被盜刷的問題

剛剛立刻打去玉山客服

在線上等了近20分鐘

依然忙線

太誇張了吧......

玉山客服很缺人嗎？

還是客服電話根本就荒廢了？

讓我想立刻剪卡

把玉山股票全部賣掉（超氣）

銀行這麼多選擇這麼多

真的不需要去受這種氣啊

浪費我的時間

對了 有說可不用等待1個工作天會回覆的資訊

這也要等超久有時都快過時了還沒回覆........


玉山請增加人手好嗎



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信用卡

All Comments

Enid avatarEnid2019-10-23
連世界卡都沒有 奈米戶賣股票人家很在乎嗎？
Frederic avatarFrederic2019-10-26
昨天晚上被疑似盜刷秒接欸
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-10-28
我測試過 信用卡相關問題30分鐘都沒人，卡片掛失秒接
Linda avatarLinda2019-11-01
不想受氣那就快剪快換銀行
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-11-03
語音還提醒 緊急服務不要濫用 媽的 你就這個會接啊
Necoo avatarNecoo2019-11-04
玉山日常.....等過20分路過
Noah avatarNoah2019-11-07
真的！玉山電話客服都等超久！ 有急事聯絡還要等近半小時
，真的誇張
Olive avatarOlive2019-11-10
如果你真的很氣直接剪了就沒煩惱啦
Elizabeth avatarElizabeth2019-11-15
您可能還沒體驗過合併前的元大信用卡客服......
Mason avatarMason2019-11-18
不是都隔天才會回撥嗎？
Ula avatarUla2019-11-21
台新等過半小時還沒人接的 給你參考
Lydia avatarLydia2019-11-23
昨天剛好台新和玉山下午都打過最後直接留電話等回電
Eden avatarEden2019-11-27
結果台新還沒5點就回電 玉山6～7點才回電
Heather avatarHeather2019-12-01
打永豐就知道
Jacky avatarJacky2019-12-05
被列黑名單,客服看到註記不想接
Dinah avatarDinah2019-12-08
你可以辦美運,享受客服啊
Delia avatarDelia2019-12-11
快剪
Eartha avatarEartha2019-12-12
試試 #1TbhxCS2
Eden avatarEden2019-12-17
剪吧
Emily avatarEmily2019-12-22
我也等了快30分鐘，之後就辦剪卡
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-12-26
剪吧～剪吧～
Iris avatarIris2019-12-31
剪卡打超多次，最後是留手機給客服，才聯絡上
Steve avatarSteve2020-01-04
改個結帳日等了10幾分鐘......
Genevieve avatarGenevieve2020-01-08
又不想用留手機，幾時打來都不知道，到時候剛好在忙更麻煩
Catherine avatarCatherine2020-01-09
永豐銀行 10/16中午12:02撥電話 到客服接聽總共等39分鐘
Quintina avatarQuintina2020-01-11
給你參考. 以前遠見都有各銀行服務指數 最近都沒看到
應該很精彩
Kelly avatarKelly2020-01-14
渣打是我最不想打的，玉山最近變慢，不過大概30秒
Hamiltion avatarHamiltion2020-01-18
前天晚上國外用skype打約12分鐘，突然覺得算幸運。
Rachel avatarRachel2020-01-21
上週等半小時
Una avatarUna2020-01-26
幾乎每一家都等到天荒地老
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-01-29
如果各家有付費專線或頂級卡專線會快一點
Charlie avatarCharlie2020-02-03
樓上 頂級卡專線會用你輸入身分證字號過濾掉
Frederica avatarFrederica2020-02-04
我有頂級打進去秒接欸
John avatarJohn2020-02-05
我有玉山醫師無限卡，打客服也是秒接，但我覺得國泰客服
最快
Frederica avatarFrederica2020-02-06
沒有啊，前幾天打過一次，有通啊
Frederica avatarFrederica2020-02-11
笑死 每次打去玉山都3聲以內接通 真的不爽不要用
Sandy avatarSandy2020-02-15
個人也覺得國泰很快 尤其用atm旁邊的電話秒接 完全沒
有等 很棒XD
Quanna avatarQuanna2020-02-19
ATM旁邊應該是銀行業務客服,和信用卡業務客服基本上不同
Joseph avatarJoseph2020-02-20
最久等不超過10分鐘
Hazel avatarHazel2020-02-21
有幾樓頂級卡專線就不要提了 不適用正常專線
Emily avatarEmily2020-02-23
喔喔原來如此 因為我只有辦國泰的的卡 問信用卡相關問
題的時候他們也沒說什麼 電話也免付費 覺得不錯
Dinah avatarDinah2020-02-24
最近就爆量啊，人手又不是貓手想加馬上就能加
Mia avatarMia2020-02-24
玉山電話真的超難打，智能小玉又不太能解決問題....
Christine avatarChristine2020-02-25
才20分鐘，我上週在賣場刷家電被擋刷，永豐客服近50分鐘
Emma avatarEmma2020-02-28
永豐更誇張！！！
Anthony avatarAnthony2020-03-04
才有人接，賣場銷售人員還以為我不想買找理由委婉推辭
Madame avatarMadame2020-03-06
玉山世界卡，幾乎沒等過欸，玉山服務超好啊我很愛
Hedy avatarHedy2020-03-10
被擋刷銀行不會主動打過來嗎？
Dora avatarDora2020-03-10
非急事用寫信請客服回比較乾脆
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-03-12
下午要50分鐘
Madame avatarMadame2020-03-15
玉山U Bear卡好用，還有時不時的促刷禮~客服很少打
Faithe avatarFaithe2020-03-18
最近一次打去是因為首刷禮漏給打電話去要
冷凍卡
Faithe avatarFaithe2020-03-22
智能小玉真的覺得沒什麼用，可以問的資訊網頁可以查
到~很多資訊打到客服才問得到
Zanna avatarZanna2020-03-25
To kevin:原本也以為永豐會主動打來確認，呆站十幾分鐘後
Noah avatarNoah2020-03-27
自己打去......
Kelly avatarKelly2020-03-29
打進去要很久 後來用線上客服
Poppy avatarPoppy2020-04-03
用e客服的等待時間比較快，打「專人」就會出現了
Andy avatarAndy2020-04-07
留電話 回電很快啊 最近經驗是2hr回
Tom avatarTom2020-04-11
渣打客服表示:
Tom avatarTom2020-04-12
剪啊，賣啊，持股是有多少，賣倒玉山？
Audriana avatarAudriana2020-04-16
被盜刷不就緊急，難道不急嗎？緊急撥下去
Sandy avatarSandy2020-04-16
等超久
Heather avatarHeather2020-04-20
基本上這種客服都有區分來電的等級 先看看自己的貢獻度
Gary avatarGary2020-04-21
玉山好像頂級卡和一般卡有不同的專線，服務速度也不同
Adele avatarAdele2020-04-24
省人事成本阿，這種股票還要賣
Damian avatarDamian2020-04-28
玉山這2個月的發卡量，以後會更糟吧~不然就衝頂級卡，各
銀行頂級專線通常都不差
Jake avatarJake2020-05-01
單論卡片等級，我記得U熊是鈦金商務卡，僅次於無限?
是想表達無限之下，都是垃圾嗎？
Irma avatarIrma2020-05-03
以台灣現行玩法 的確除了無限卡以外都很普通阿 哈
Odelette avatarOdelette2020-05-08
中國信託 手機打客服還要另外收費 更垃圾!
Doris avatarDoris2020-05-13
看了樓上推文真心請問,有哪間手機打客服免費的嗎?
Doris avatarDoris2020-05-15
專線不是0800的 手機打都要付費吧
Elma avatarElma2020-05-20
因為現在很多問題都可以智能解決了，個人猜測客服人員應
該多少會縮編吧~不過難打是真的，後來都直接留言請他們
回電
Caroline avatarCaroline2020-05-25
永豐每次都要等個30多分鐘40分鐘，都開著擴音放著....
Ingrid avatarIngrid2020-05-26
用skype打0800專線不就免費
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-05-30
每次看到回文說有該行鼎極卡就會很快接，就覺得本末倒置
，我慣用u熊卡，難道還要申請一張用不到的高階卡，只為
了客服能快點接
Dinah avatarDinah2020-06-03
奇怪我前幾天去要紅利怎麼轉客服後30秒就接起來了
Andrew avatarAndrew2020-06-06
永豐超久＋1語音都說線上有超過10人等待。
Lydia avatarLydia2020-06-10
辦張世界卡吧
Jacob avatarJacob2020-06-11
甚麼?有快速專線嗎? 哪一 支?
Regina avatarRegina2020-06-15
語音真的超爛
Ina avatarIna2020-06-16
skype現在好像沒有免費了？
Odelette avatarOdelette2020-06-18
這很正常啊 我等國泰等了1小時才接到客服電話 然後跟我說現
Blanche avatarBlanche2020-06-19
在很多人 他會再回電給我 結果中午講完 回電已經是晚上7點
James avatarJames2020-06-20
上次留電話 當天晚上還是隔天就回電了
Christine avatarChristine2020-06-22
玉山世界卡沒等過，另外的服務專線有差
Tom avatarTom2020-06-26
討拍?
Zenobia avatarZenobia2020-06-26
上次線上客服回答一直鬼打牆 我都快氣死...
Erin avatarErin2020-06-29
頂級卡就是目前相對容易的解決方法
Kyle avatarKyle2020-07-03
你要信用卡公司去改變很難啦 就是都這麼爛
Erin avatarErin2020-07-05
台新我只有狗卡 每次都要等半小時到一個小時
不管 白天或半夜 永遠難打
其他幾家有頂級卡的就是5-10分鐘
Yuri avatarYuri2020-07-09
世界卡很快就接啦
Connor avatarConnor2020-07-11
真的很難打
Dorothy avatarDorothy2020-07-13
國泰 台新 中信 的頂級卡都可以手機直撥0800 速度都很快
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-07-16
非頂級卡客戶 建議先使用網路文字客服 有需要電聯請專員回撥
Ursula avatarUrsula2020-07-16
這是我目前使用各家非頂級戶的方式 相對有效率一些0.0
Bethany avatarBethany2020-07-20
世界卡打去都秒接 國旅卡聯邦也有 你可以去辦聯邦
Hedy avatarHedy2020-07-25
卡片等級 消費總額等等都會影響..客服系統是很現實的
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-07-28
今天被盜刷，也是打半個多小時打不進去，人在國外打
緊急那個才接
Mason avatarMason2020-07-29
Skype打0800一樣免費
Ina avatarIna2020-07-31
昨天也等了18min....
Selena avatarSelena2020-08-02
昨天等了20幾分鐘
Oliver avatarOliver2020-08-05
真的等超級無敵久...
Heather avatarHeather2020-08-10
玉山最近還滿糟糕 可以的話改其他家會比較好
Madame avatarMadame2020-08-10
QQ還好有玉山世界
Thomas avatarThomas2020-08-13
我自己覺得奇怪的是剪了昇無以後一樣可打台新無限卡專
線
...但反正可以打我就繼續不要臉地打了XD
Andrew avatarAndrew2020-08-14
辦張玉山世界卡就好了，常常打，馬上就接
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-08-15
現在打一通都是等20幾分很正常，最過分的是手機根本沒有
免付費！！！這些撥出的錢都要收，手機月租打市話很貴的
，建議直接打公共電話
Rae avatarRae2020-08-17
渣打表示
Aaliyah avatarAaliyah2020-08-22
客服補人的進度 跟不上核卡的速度...
Blanche avatarBlanche2020-08-23
做過實驗，有世界卡的身份證等不超過5分鐘，國旅卡身份證
等至少15分鐘
Frederic avatarFrederic2020-08-26
台新等過1小時給你參考
Charlie avatarCharlie2020-08-28
渣打等更久...
Isla avatarIsla2020-08-30
玉山客服應該只有一位
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-09-01
可能要雇上千客服才能滿足原ＰＯ需求了
Elizabeth avatarElizabeth2020-09-05
頂卡秒接 很方便
Wallis avatarWallis2020-09-07
不知道是不是玉山, 等幾秒就會問要繼續請按1
Charlie avatarCharlie2020-09-11
我只想安靜等待 這比等30分還讓我想砸東西
Quintina avatarQuintina2020-09-15
被盜刷你還不打緊急的= =
Freda avatarFreda2020-09-17
玉山留言等回撥很快啦，通常二個小時就來了
Jacob avatarJacob2020-09-19
國泰ATM旁邊的電話你進線其實系統帶的到你是用ATM的電話打
的（ATM編號、哪台寫的很清楚），再來信用卡客服進階考試
之後就是銀行客服，所以接的那個人其實也是信用卡客服，只
是能接銀行線資格的人不多，所以線在熱門時段基本上都是爆
炸的狀態，如果你不是銀行業務一般也是會把你轉成一般的信
用卡線排隊
Kyle avatarKyle2020-09-22
然後客服的話人數大概在2、3百人左右吧，還是沒辦法消化尖
峰時段的話務量，今年過年前我就看過在線人數100多個人在
等，然後那周平均在線等的人是60人，掛掉的瞬間按值機馬上
接下一通（還好我跑了，嘻嘻）
Ivy avatarIvy2020-09-23
玉山這兩年發卡量大增 服務卻沒有提升
Dinah avatarDinah2020-09-24
等玉山客服等到都會唱四季紅了…XD
Rachel avatarRachel2020-09-26
q2520q請問一下熱門時段，大家好避開 @@
Una avatarUna2020-09-27
金管會電話打下去，玉山主管會自己打電話來幫你處理事情+
道歉
Victoria avatarVictoria2020-09-28
https://tinyurl.com/yxky4r4d
Hardy avatarHardy2020-09-29
什麼卡都一樣吧，上次火大直接去銀行叫行員幫我處理事情
，結果行員自己打客服電話，等電話等了超過40分鐘，我就
在他面前站了40分鐘，重點是，電話還是沒通
Ina avatarIna2020-09-30
樓上超扯！
Ula avatarUla2020-10-05
玉山客服真的超爛
Frederic avatarFrederic2020-10-08
上次打玉山客服，抱怨了一下都打不進去，客服直接給我
另一隻電話，都秒接
Regina avatarRegina2020-10-12
有幾樓真的笑死，全世界就你們要處理信用卡？
Tom avatarTom2020-10-12
快剪~不然我們都打不進去很不方便
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-10-13
快把這些熱門卡全剪光~拜託~以免優惠一下就不續
Erin avatarErin2020-10-16
熱門時段唯一可以掛保證的是連假前後一定爆炸，但是如果是
要準確的時間，我只能說超過5分鐘沒人接就直接掛掉或是留
資料等回call比較實際
Rebecca avatarRebecca2020-10-16
金管會那個實際用處也不大，銀行方其實一直都有在徵人只是
沒人想當客服XD（在銀行當客服薪水老實說算是不錯，而且某
Zanna avatarZanna2020-10-16
幾家還有優存，但是講整天的話會職業傷害，遇到神經病你也
不能直接對幹，而且奧客絕對遠比大家想像中的多）
Olga avatarOlga2020-10-21
玉山世界卡電話也是要等 中信鼎極快多了
Jacky avatarJacky2020-10-25
然後你到銀行找行員，人家當然只能乖乖打客服電話阿...人
家是銀行的行員，信用卡業務是由信用卡客服中心處理的，你
衝銀行找行員，行員又不能拒絕你說他不會處理叫你自己打電
話，就只能一起陪你浪費時間
Rebecca avatarRebecca2020-10-27
看到這篇的某些回覆會有人想應徵才怪XD
Charlie avatarCharlie2020-11-01
我之前打0800都沒人接，打02開頭那種付費電話就有人
接了
Ingrid avatarIngrid2020-11-04
客服流動率超高、客人素質又很...
Charlie avatarCharlie2020-11-04
台新也是啊都幾個小時
Rachel avatarRachel2020-11-06
我有世界卡昨天打了也是要等 這樣有安慰到你嗎
Olga avatarOlga2020-11-06
看幾個留言就知道奧客有多少啦～
又是剪卡又是賣股又是金管會的
嚇得人家客服不要不要，怎麼敢接各位大爺電話，要溫柔點
啊～
Sandy avatarSandy2020-11-08
客服都很久，證明你是小咖。
Megan avatarMegan2020-11-10
玉山客服很優啊，你一定沒打過元大....
David avatarDavid2020-11-13
我有世界卡也是等了半天才有人回撥啊
Tom avatarTom2020-11-15
你以為02 跟0800線不一樣喔，別把自己太當一回事
John avatarJohn2020-11-18
我當過最久的是匯豐…1小時半…不過因為回饋已不敷當時
需求，已經剪了好久好久了…
Selena avatarSelena2020-11-23
一堆奧客奈米戶 還自以為很重要 笑死人
Selena avatarSelena2020-11-24
人家vip進銀行都直接找理專
你們是不是抽號碼牌要等然後又要生氣說以後不來玉山排
隊了
Mia avatarMia2020-11-28
今天早上7點多打 秒接 嚇一跳
Dinah avatarDinah2020-12-03
我有醫師無限卡 也都是秒接 沒等過@@
Necoo avatarNecoo2020-12-07
越來越久 氣
Caroline avatarCaroline2020-12-11
說真的股快賣，我要低接。
Zora avatarZora2020-12-14
原來台新不是最久的
Gary avatarGary2020-12-16
快賣吧 反正你也只是臭散戶
Robert avatarRobert2020-12-16
好奇都是誰在佔線
Andrew avatarAndrew2020-12-17
好，你剪吧，賣吧
Agnes avatarAgnes2020-12-21
服務業真的很辛苦，希望台灣鯛能多體諒一下
Rachel avatarRachel2020-12-23
不要小看老三寶的佔線能力
Mary avatarMary2020-12-26
唯一一次打通，是幫老闆的無限卡聯繫客服
Oscar avatarOscar2020-12-28
沒付出就要享受 到底是誰帶起的文化啊
Ina avatarIna2020-12-31
玉山超難打！！！根本浪費電話費，如果用手機打真的會很美
送。
Liam avatarLiam2021-01-03
快剪卡快賣掉別出一張嘴
Anthony avatarAnthony2021-01-03
你忙客服也忙，線上就是一堆伸手牌要客服找答案的客戶
，又不能掛電話…
Heather avatarHeather2021-01-04
手機打客服,可以儲值google hangouts,市話0.02usd/分
Harry avatarHarry2021-01-07
以目前匯率,1分鐘大概台幣6角
Skylar Davis avatarSkylar Davis2021-01-08
我都秒接耶
Daph Bay avatarDaph Bay2021-01-09
直接剪卡好嗎？玉山金貴得要命，請快賣吧~
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-01-10
玉山最近真的有需要等比較久，不過我大概也都是10分鐘
內就接通了
Hazel avatarHazel2021-01-11
以前世界卡是秒接，最近打世界卡專線要等15秒
Caroline avatarCaroline2021-01-15
玉山客服我打去都沒等很久…
Olive avatarOlive2021-01-17
國泰真的快
Una avatarUna2021-01-18
紅明顯 玉山世界用登記手機還不是要打身分證字號… 不
能像中信進線就接起來嗎？
Donna avatarDonna2021-01-23
玉山還蠻好打的啊！
Anthony avatarAnthony2021-01-26
玉山客服真的難打
Susan avatarSusan2021-01-29
上班時間用文字客服
Sandy avatarSandy2021-01-29
永豐難打的確，等半小時還在十人！很多次了！氣到想
剪卡