渣打ATM也把我錢跟卡啃走了... - 銀行

前幾天看到台新的ATM把卡跟錢啃去的消息讓我原本想渣打的機器應該OK不會這樣子...

時間:1/28
地點：中壢市弘揚路90號的存款機
事情經過：將卡片存入後，等待很久螢幕只顯示：存入中的字樣.
突然想到台新的事情就直接拿起隔壁的電話撥給客服A，客服A在了解事情經過之後
使用遠端來重開機，說這樣子卡片跟錢就會直接退出給我.

結果等了冗長的重開機動作後螢幕直接顯示：暫停使用的字樣
又只好打給客服B，客服B就直接回說：那請等禮拜一上班日才有辦法處理.

因為這支電話的聲音實在太小，機車上又有剛好買了兩大瓶鮮奶...
就只好回家再重新撥給客服確認一下目前狀況.

客服Ｃ：這機台是平鎮分行的，所以等得禮拜一維護人員將卡片寄回分行再請您來領卡

想說好吧算了禮拜一在處哩，結果禮拜一撥到平鎮分行去...
櫃台主管：卡片得等到寄回分行再請您來領取（還是一貫的說詞）
我：為什麼是我得去領取?　被吃卡跟吃錢不是我的錯吧? 還好我這次只存了一萬八...
還好不是上一筆被吃不然我卡費延誤付款是渣打要幫我負責嗎？

講到最後只好問說：那我現在有急用用卡怎麼處理會比較快？

櫃台主管：請臨櫃掛失然後如有製卡費用產生請行員撥電話給我，就會取消製卡費.


後來想想選擇只有A跟B
一樣得等一個禮拜，一樣都必須臨櫃
A:等一個禮拜卡回到分行在請假去領...(公司離指定分行要騎20km)
B:趁明天有空去臨櫃掛失補卡，等一個禮拜作業時間重新郵寄補卡...

最後選B似乎會比較不會那麼麻煩...

因為在跟櫃台主管談的時候忘記問他說用電話掛失需不需要費用
所以又打了一次掛失的電話，結果客服D回：電話掛失就是要費用... orz
收不收掛失費是分行的權限...


講了那麼落落長我只是想單純分享一下心情及下次要存款還是跑分行的ATM...
選的一台要跨市的機台只能說算我衰... 謝謝各位~

--