渣打行員手腳快　承諾8分鐘內服務 - 銀行

看到標題突然愣了一下，想說～有嗎，八分鐘，真的假的，咁唔呷逆緊？

再仔細看一下本文，原來是即日起至9/15這段期間……

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Ref. http://www.cardu.com.tw/news/detail.htm?nt_pk=7&ns_pk=12294

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渣打行員手腳快　承諾8分鐘內服務

成立第90家分行　刷卡繳稅免手續費

記者 張中昌 報導 2011/04/08

http://www.cardu.com.tw/imgupload/201104090454451.jpg
渣打銀行推出「8分鐘服務承諾」提升服務品質（圖/卡優新聞網）

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　　外商銀行深耕台灣，現在不只要拼分行據點數量，更要追求效率！渣打銀行成立在台
第九十家分行之際，也宣布將推出「8分鐘服務承諾」，即日起至9月15日民眾前往旗下任
一分行進行臨櫃交易，從領取號碼牌至叫號，如果等待時間超過8分鐘，渣打銀行就會捐
出五元做公益，幫助清寒或原住民孩童改善讀書環境。

　　繼去（2010）年開發Express Banking快易理財中心，以及標榜全年無休的八八分行
後，渣打銀行再度將服務要求升等進化，主打八分鐘內完成客戶所需的存、提、轉帳、外
匯等各種交易。

　　渣打銀行全球銀行業務集團執行董事長龐德明表示，「8分鐘服務承諾」不只有台灣，
今（2011）年也在中國、馬來西亞、新加坡等市場推出，目的是希望打造行內快速、精準
的企業形象。

　　「8分鐘服務承諾」的執行細節是，即日起到渣打銀行臨櫃交易，從領取號碼牌起計
算，8分鐘內可以得到服務，如果在9月15日前，等待時間超過8分鐘，渣打銀行就捐出五
元作為公益基金，最終把累積款項用於幫助改善弱勢孩童的讀書環境。

　　龐德明指出，為推行這項措施，去年起就加強訓練行員的作業流程，簡化不必要程序
之外，更要求行員得「手腳快」，展現應該有的高效率。

　　龐德明並強調，無論是從營收、獲利等方面來看，台灣都是渣打全球前五大的消費
金融市場，而且還有成長空間，因此持續深耕台灣、投資台灣的策略不會改變。

　　另外，隨著申報綜所稅季節越來越接近，渣打銀行也公布今年刷卡繳稅方案，不但免
收手續費，同時可享紅利點數，甚至提供分三期支付稅款也完全享零利率的好處。

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