海外忘記密碼 - 銀行

本版首問，謝謝各位


小弟現在人在新加坡, 兩天前從新加坡星展銀行跨國匯款至國泰的外匯帳戶. 根據信件通
知我需要登入國泰網銀解匯, 但我已經忘記網銀密碼（對不起但真的太久沒用）

我該怎麼重新設定密碼?
有嘗試過請家人臨櫃辦理, 但被告知無法受理.
也嘗試過線上更改, 但所有選項都必須輸入手機OTP, 但人在海外收不到國內簡訊.

目前的狀況:
-已經寄電子郵件給國泰，等待回覆中
-因為在國外, 手機收不到OTP簡訊
-身分證放在台灣
-金融卡在新加坡
-網銀被鎖(輸入4次錯誤密碼)

聽金融業朋友說，網銀改密碼非常麻煩，
不知道板上大德們有沒有什麼方法？
下次會把密碼寫下來的..



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