也來分享一下 我曾經的被盜刷經驗了
先聲明這是很久以前的事了 10年前吧
某天坐在家裡 接到電話 對話大概如下
中信：請問你是march本人嗎
m:是
中信:我們現在這裡有收到你現在一筆刷6000塊的資料
請問你卡片現在有在你身上嗎
m:打開皮夾 做了確認 回答卡片在我身上
中信:那可能你被盜刷了 現在幫你做停卡 之後再補做新卡
以為事情就這樣結束了
後來帳單來了 發現還是有一筆6000塊的費用 印象中品項是古都小吃部
趕緊打電話到中信 年代久遠(對話大抵如下)
m:我收到帳單 上面有一筆6000被盜刷的款項 妳們不是說不用我付嗎
中信:m先生 這筆款項確定不是你刷的嗎
m:不是 當初是妳們打電話來 我才知道被盜刷這筆金額 也跟妳們確認過了
中信:再次鬼打牆 你想想看 確定沒有刷嗎 還是有沒有可能你的朋友偷偷
拿你的卡出來刷 再偷偷的放回去
m:不可能 不會有這種事
中信:再次鬼打牆 有沒有可能是你哥......同上
m:不可能...再次同上...
中信:有沒有可能是你姐.......同上
m:再次同上
中信:那會不會是你爸媽......AGAIN...
m:............你現在意思是我全家都是賊就是了
中信:我只是要你再想想而已
我姊剛好在旁邊 把電話拿去聽
開始問我姐 是不是有可能我自己去刷 但是不敢講 誠實一點沒關係的
銀行不會怪你們的 呵呵
我姊爆發就說 沒關係就6000塊我們繳 但是要客訴該位服務人員
於是該位服務人員立即說 該款項不用繳了 銀行會自行吸收 立即掛電話
我姐說就是聽到她還呵呵兩聲所以才爆發的
其實打來確認沒什麼 但是該服務人員的語調、語氣 實在令人不舒服
因為是很久以前的事了 詳細內容也差不多忘光了 但依舊記得當時服務人員
略帶嘲唪的詢問方式
客服很重要的阿
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