材料費理賠問題(三商實支) - 保險

想請問 爸爸最近開刀出院 因為傷口關係 要換醫療膠帶 維護傷口
醫院開了 大約兩萬左右的材料費(都只有醫療膠 因我當初和醫生討論 患者回家可以洗澡
但怕醫療膠遇到水需要更換 醫生才開比較多天來換傷口) 今天保險下來 材料費的部分
只賠兩千 給我的解釋 說 這材料費已經是出院的時候使用 不能算在實支實費 她說實支
是出住院期間的費用 最後公司討論 醫療膠只需要一天的使用故賠兩千

想請問這樣回復合理嗎? 需要如好進一步 和他談?

--
Sent from my Android

--