服務電話需要身分證字號嗎？ - 銀行

大家好!!
剛剛我想登入網路銀行卻忘記密碼，
看見網頁上有服務電話就打了，
是語音電話，
過程中有輸入我的身分證字號。


我想請問這是正常的事嗎？
好怕是詐騙。
因為這是我有生以來第一個銀行帳戶，
所以之前從沒遇過這種事，
我知道這是個白痴問題，
但我現在超擔心的啊，
請大家告訴我吧!!!
謝謝各位!!!

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