有閑使用橘子支付零用金退款會被吃錢 - 行動支付

最近趕上了橘子支付的活動，
累積了1000多元的零用金
有筆66元的零用金在2/6到期，
所以我趕在2/5下午在有閑電商買了遊戲片
使用橘子支付的零用金折抵付款完成後
發現買錯東西了，馬上取消訂單
但是系統卻無法直接取消，必須使用退貨功能
請店家確認後才能完成退款

因為正逢年假期間，賣家在2/7晚間才回應
系統顯示完成退貨，並立即退款

但我進到了橘子支付的後台查詢
發現並無任何的零用金入帳
致電橘子支付的客服
對方說在有閑電商購買商品
使用零用金付款，若裡面有部分金額是過期的
則「整筆」訂單的金額都將不會歸還
也就是說，我的原始訂單是1059元
其中只有66元過期
但完成退款後，整筆訂單金額歸零
所以退0元到帳戶內.......
（感覺非常不合理的條款，不敢置信）

橘子支付的客服說明，
這在有閑電商的退款過程中有說明
但是我的實際操作上並無注意到如此條款
而且在有閑的活動網頁上也沒有看到這條規則
而是說，若歸還的零用金在效期內將可再使用
https://i.imgur.com/rrIxPyj.jpg

橘子支付請我聯絡有閑電商
但過年期間有閑電商無人可回覆
這幾天時間，又將有退款內的零用金使用期限到期
我現在真的是傻眼......
無語問蒼天啊

請各位網友若要在有閑電商消費搭配橘子支付
一定要記得我的這個慘劇
不要再成為受害者了


在2/8 1700內容更新：

接到橘子支付的電話
告知昨天的客服人員似乎沒搞清楚狀況
回覆錯誤的訊息給我

關於有閑電商的退貨退款
零用金的部分只要是在期限內的都會如實歸還
而非昨天說的「只要當中有一筆過期就不退」

但是正值新年期間，
橘子支付與有閑電商的相關單位休年假中
暫時無法處理
等正式開工後會立即處理
因為這段時間而到期的零用金
將會展延使用期限

但是我到目前仍然沒有收到該筆零用金的退款
是不是能夠收到這筆退款已經看開了

可惜橘子這次的活動了
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