更換服務人員 @ 富邦 - 保單

最近剛幫人辦理完成　來更新一下富邦更換服務人員的方式

之前是需要新的服務人員去寫公司內聯繫函跑流程

現在改嚕　最快又簡單的方式

是請客戶直接打給客服 0809 000 550 要求更換服務人員

客服會直接詢問原因　我的這個是孤兒保單

原本保單的招攬人員離職後　新接手的服務人員沒出現過

客戶解釋一下情況　確認想更換服務人員

大約兩週後　就會由新的服務人員承接服務權了

沒有任何限制　：）

※ 引述《ccnoire (熱愛生活 >///<)》之銘言：
: 一般來說　要更換服務人員有兩種狀況　
: 指定和不指定新任服務人員
: 指定更換服務人員
: １　保戶及保戶家人合併由同一服務人員服務
: 　　在這邊家人的定義是二等親以內或要保人與保戶同一地址
: 　　然後　指定的服務人員
: 　　至少要是其中一名保戶所擁有的其中一份保單的服務人員
: 　　舉例來說
: 　　A 跟 B 是姐妹　B 不滿意目前服務人員
: 　　B 可申請由姐姐 A 的服務人員來服務
: 　　需要的文件：
: 　　戶籍謄本、戶口名簿／身分證影本...等等
: 　　證明 A B 兩者親屬關係的文件
: ２　保戶指定由親戚來服務
: 　　這邊就不限定二等親以內
: 　　只要能證明親戚關係就可以更換
: 　　需要的文件：
: 　　戶籍謄本、戶口名簿／身分證影本...等等
: 　　證明服務人員與保戶兩者親屬關係的文件
: ３　保戶搬遷到其它縣市
: 　　不過　台北市、新北市、和基隆市視為同一區域
: 　　所以　在這三個市裡頭搬遷　
: 　　不能用這個理由來更換服務人員
: 　　
: 　　需要的文件
: 　　新住址的證明文件　ie 戶口名簿、身分證...
: 不指定更換服務人員
: １　現任服務人員品質影響保戶權益
: 　　應該最多遇到的是這個狀況　
: 　　不滿意是可以更換服務人員沒錯
: 　　但是　保戶不能指定哪個服務人員來接手
: 　　是由原服務人員的通訊處主管來指定新任服務人員
: 　　
: 　　需要的文件：
: 　　影響權益的具體事實
: 沒有符合以上條件的　不是不能辦理
: 還是可以透過保戶自己打客服 0809 000 550
: 或是服務人員寫聯繫函用個案去申請
: 但　因為參雜利益糾葛
: 所以　成功率不算高就是了...

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