想表揚中信客服要寄到那? - 信用卡

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我早上因為要替我母親(持有我的大中華攜手飛無限卡附卡)
買華航免稅預購,因為要3D驗證,一直不能買。
(華航系統真心爛,我其實在台灣已經買過一次了,只是要追加一個品項)
(他的系統是退刷,重買...)

因為不能解決3D驗證
(人在日本,預付卡不能漫遊,不能收簡訊)

早上進線客服也一直不替我解決,都只會說沒法子。
給我二個選項:
1.要我媽打SKYPE回台灣,本人解
2.留日本手機,他們打過去

這二個都不可能啊...
後來晚上想說再試看看,再打進線客服,進線碰到685小姐
認真聽完我的問題後,就想辦法替我解決
就暫停一次3D驗證,就解決了...

而不是只會跟我說沒法子,要我自己想辦法。
我也不想追究早上的那位不專業的人員
是覺得中信自己教育一下,一點專業都沒有,只會說沒辦法...
我要是能自己解決,還打你們客服幹麼?

想表揚685小姐,五分鐘就替我處理了,我早上很久都不能解決的問題。
但中信官網找不到表揚管道,那這個要寄信到總公司的什麼部門嗎?


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我今天躊躇了很久,終於鼓起勇氣走向在飲料店打工的漂亮女孩。
點了一杯平時喝的珍珠奶茶,然後趁她低頭時迅速湊到她耳邊說了三個字。
我紅著臉轉過身去,女孩抬起頭微微一笑,我想她一定在我看不到的身後點了點頭。
過了一會兒奶茶做好了,她戳了戳我的背,在我眼前高高舉起。
當我看見杯上的字,我就知道,是的,她聽見了,是的,她聽見了~
上面備註著我難以啟齒的,要全糖~

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All Comments

Zanna avatarZanna2019-06-09
哪個.......這樣講好像有點不客氣....不過你那位啊
Franklin avatarFranklin2019-06-10
寄信到客服信箱,上次我也覺得華南的一位客服很讚
寄信過去後還打電話給我說內部會記功表揚
Lucy avatarLucy2019-06-14
有網路,打skype 回台灣為什麼沒辦法呢?
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-06-14
70歲的老人沒有SKYPE帳號也不會用
臨時要裝,要申請,要儲值怎麼弄?
Zora avatarZora2019-06-18
我不是那位,我一個正常的客戶,正卡本人正常進線請求
Olivia avatarOlivia2019-06-19
協助,然後早上客服只會跟我說沒辦法,晚上的跟我說怎
麼解決,我想表揚一下晚上的客服不行嗎?客服很辛苦啊
,如果表現的好,為什麼不能表揚?
Hamiltion avatarHamiltion2019-06-20
兩個方法:直接播客服,請他紀錄與轉達謝意;或上官網找客
服信箱。我比較偏好後者,可以描述的比較清楚。之前遇到好
台新客服,我也是這樣做
Blanche avatarBlanche2019-06-22
我也寫過台新官網留言請褒獎客服後來主管回電說會表揚
Oscar avatarOscar2019-06-24
我剛去中信官網留言了,看明天會不會有人回我
Selena avatarSelena2019-06-24
Skype撥0800不需另外儲值
Robert avatarRobert2019-06-26
你直接打客服找主管說這情況 並請他們回覆你表揚的狀況
我懂你的感覺阿 這種服務好的很難得 你的表揚絕對會影響
她的考績的
Robert avatarRobert2019-06-28
Skype撥0800不需另外儲值<<70老人不會裝APP和註冊
Jacky avatarJacky2019-07-01
你幹嘛不用中華漫遊日本就好了...
Liam avatarLiam2019-07-04
預付卡不能漫遊,上面說過了
Donna avatarDonna2019-07-08
其實用電腦登您母親的google帳號進google play選則sky
pe app裝在您母親用的那支手機,然後由您幫忙申請帳號
她再登入就能解決skype撥號的問題了
Quanna avatarQuanna2019-07-11
原 po 很貼心啊
Charlotte avatarCharlotte2019-07-15
我之前用過這方法替我的平板安裝過app
Gary avatarGary2019-07-17
這方法看起來很貼心啦,但發生事情就叫做沒做好KCY
Xanthe avatarXanthe2019-07-20
罰單就來了
Irma avatarIrma2019-07-22
推貼心
Daniel avatarDaniel2019-07-23
要稱讚客服,請該通電話感謝,明說謝謝你的服務,有解決我
的問題(這樣客服可以自己主動報讚美音檔),或是到官網寄
信,說你的資料,大概幾點進線,那個客服很棒解決我的問題
態度又很好,這種的也是會進讚美音檔,某家還會寄信給客服
部門所有的同仁說哪個人被客人寄信稱讚(前幾名都有獎金,
Rosalind avatarRosalind2019-07-24
對考績到影響業是正面的)
Agatha avatarAgatha2019-07-28
規定每個月要10通很懶得報 電話都接不完了下班只想趕快回家
Ula avatarUla2019-07-30
寫在這就可以了,反正銀行會有網軍部隊認領回去
Anonymous avatarAnonymous2019-08-02
雖然說客服幫忙好像是理所當然的,但給點正向回饋也
很不錯啊,推一個
Catherine avatarCatherine2019-08-04
表揚很好啊, 不然做得不好被客訴, 做得好應該, 也太可憐
Aaliyah avatarAaliyah2019-08-08
噓他媽的一樓
晚點補推原po
Tom avatarTom2019-08-09
中信客服竟然有不知道關3D的..... 我常在叫他關的說 台
哥大電話費小額付費遇到中信卡超無解 中信只會說系統認
為是高風險連3D通過都不給刷 唯一解是關3D
Brianna avatarBrianna2019-08-10
打sky ,其實沒用過的人真的不會打,不要只會說多簡單跟
多簡單之類的,信用卡3d驗証,我前幾天才遇到,在台灣連
試4次都不行,客服打了兩次,才成功,原po也只是問表揚
信怎麼寫而已,我怎麼看有人老是有諷刺意味。
Rebecca avatarRebecca2019-08-12
說實在的,早上的客服甚至願意打去日本了,不覺得這叫不
替你解決問題
Callum avatarCallum2019-08-15
早上的客服沒有不處理吧?提供的兩個選項看來只是要確認
本人而已?按照規定很好啊~還是說你晚上打去的那位客服
沒確認本人身份就幫你媽關3D??客服不擔心是盜刷嗎
Charlotte avatarCharlotte2019-08-20
關3d有sop嗎,會不會原po反而害到客服
Charlotte avatarCharlotte2019-08-25
早上的客服也許不是不想試,而是他第一次遇到這種需求的
客人,想盡所有辦法都不符客戶需求,他應該也不好受。(
客戶會碰到的問題千奇百怪,公司也無法對每項問題都提供
sop)
Agnes avatarAgnes2019-08-29
害到晚上的沒照sop就糗了
Dinah avatarDinah2019-09-03
如果你母親沒有中信正卡,那就由你直接跟客服改附卡人電話就
好了啊。
Puput avatarPuput2019-09-06
不行,改電話一定要本人進線,正卡本人不能改
我早上就試過了
Sarah avatarSarah2019-09-10
建議登報紙
Eartha avatarEartha2019-09-14
1F才是你哪位阿。。。XD
Kelly avatarKelly2019-09-17
各家銀行的客服專業素質與知識品質不一,有時候第一次不行
再打第二次或第三次就會有答案與你想要的解決方案
Wallis avatarWallis2019-09-21
沒輸卡號刷卡是...
Selena avatarSelena2019-09-21
ota會記錄噢,刷過一次,下次點就自動刷了,agoda也會
Hardy avatarHardy2019-09-24
先噓個一樓,等等補推呵呵
Belly avatarBelly2019-09-25
看到一樓那種實在...原po的美言一定對對方有好處的
William avatarWilliam2019-09-29
漲知識推~
Andy avatarAndy2019-10-03
一樓的想法真奇特 想讚揚人還需要有特定身分嗎?
Thomas avatarThomas2019-10-08
一樓才那位阿?
Hazel avatarHazel2019-10-09
表揚是有上對下的給予概念 普通客戶的意見叫做稱讚 不叫
表揚…這國文程度…
Rae avatarRae2019-10-11
補推
William avatarWilliam2019-10-11
吹吹吹 爆炸
Olive avatarOlive2019-10-14
好奇1樓的職業是什麼 我不管接到誰對我工作上的稱讚都很
開心的XD 附卡就是完全依附正卡 覺得正卡處理附卡事務是
ok的 款項都正卡在繳了…另外分享我上次也有寄信讚美國泰
世華的客服 除了制式回復 之後還收到簡短但很多驚嘆號的
感謝信XD 現在奧客那麼多 不管能不能記嘉獎都是正面的循
環啊~
Hedda avatarHedda2019-10-14
你什麼咖??
Blanche avatarBlanche2019-10-19
一樓幹嘛這樣
Tom avatarTom2019-10-20
說實話,遇到好的客服真的要表揚,之前也是遇到一個
超熱心的,直接線上解決,讓我不用跑銀行
Odelette avatarOdelette2019-10-24
稱讚晚上的OK 但我不覺得早上的有做錯啥事
Andrew avatarAndrew2019-10-25
我才想問一樓你哪位
Oscar avatarOscar2019-10-27
3D驗證不能用email嗎 我在國外時台新會給mail
Odelette avatarOdelette2019-10-27
噓的難道職業正是銀行客服人員?!這樣以後會注意不可以
寫信去讚美…
Brianna avatarBrianna2019-10-28
好的客服值得讚許,他會節省你很多時間。我也遇過好的中
信客服,我人在國外用skype打客服,含等待時間總共不到5
分鐘解決我的問題。
Susan avatarSusan2019-11-01
讚 必須表揚
Delia avatarDelia2019-11-03
台新和玉山會用e-mail寄OTP密碼 給您參考
Queena avatarQueena2019-11-03
樓下你哪位
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-11-04
推原PO好心,這年頭懂得感激的人不多了。
Tom avatarTom2019-11-09
就進線找主管 說妳想表揚某客服 通常會幫轉
Elizabeth avatarElizabeth2019-11-11
Zora avatarZora2019-11-16
客服能申述,當然也能表揚
Noah avatarNoah2019-11-18
應該
Tom avatarTom2019-11-19
有一次我人在國外要刷卡,也是需要驗證碼 因為沒辦漫遊,
無法收簡訊,進線客服,中國信託的客服人員馬上說,幫你
Callum avatarCallum2019-11-21
需要幫你設定多少分鐘之內都免驗證嗎?但是會有一點風險
Edith avatarEdith2019-11-22
所以他們是可以設定 免驗證碼的~第一位客服可能不太清楚
Damian avatarDamian2019-11-26
身為前信用卡客服 如果真的收到客戶感激 不管考績或
心情都是確實有幫助的
Hedda avatarHedda2019-11-30
之間出國玩換成國外的Sim卡 打給中信客服也是馬上幫
我關閉簡訊讓我順利交易XD
John avatarJohn2019-12-04
補推