崩潰 花旗到底在幹嘛 - 信用卡

最近和花旗非常八字不合
原PO持有花旗饗樂卡

年初曾致電客服希望將帳單結帳日從每月月底移至每月月初
就這麼件小小簡單的事 沒想到後來引發這麼麻煩的問題= =

1月底收到了結帳日為1/25的帳單
帳單上的資訊寫明將於2/18由XX帳戶自動扣繳
核對完消費金額後便很放心地收到一旁

豈料2月份收到一張結帳日為2/9的帳單
上頭寫著截至2/9止尚未接到上期付款入帳
並且列了利息費用XX元...
實在令我相當傻眼= =
我一向使用自動扣繳為什麼會有延遲繳費這種情形發生在我身上...
去查了自動扣繳的戶頭才發現上一期真的沒有扣繳
於是立刻致電客服詢問

客服竟然告訴我1月份那個帳單
我應該自行繳費
因為有更改結帳日的關係
系統當期不會自動扣款
天殺的...當初幫我改日期的那位客服根本沒有告訴我這件事啊=口=
1月份的帳單一如往常的寫"2/18由XX帳戶自動扣繳"我哪裡會知道阿阿阿!!!

於是客服請我自行繳交2月份的帳單(連同1月份的金額及利息)
並說會將利息取消
我很介意這是否會對我的聯徵紀錄造成不好的影響
客服也承諾我會幫我申請取消紀錄


但是本月收到帳單時
上面竟然寫著"由於您信用風險變更 您適用之循環信用利率將於兩個月後調至XXX"(調升)
雖然我都沒在用循環利息
利息幾趴對我來說無影響
但這樣是否表示我的信用已經有不好的紀錄?
又是否表示當初她承諾會將我的聯徵紀錄取消很可能根本沒有?

從頭到尾就我的理解 我不覺得我有做錯什麼
不就只是改個結帳日?
為此有信用汙點也太無辜= =
我應該再打去客服爭取調降循環利息及詢問聯徵的事嗎?
打給客服有用嗎?
還是我應該如何保護自己權益呢?QQ

謝謝大家看完抱怨長文> <



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