就學貸款 - 銀行

我的就學貸款 還了3年了

之前應該還款金額為6千多元 可是我每次轉帳進戶頭時

都會繳7千元 之前多的錢都會扣本金的部分

我打電話詢問本月的就學貸款是否已經進戶頭了?

結果客服人員說從六月起因為銀行的系統有改變

所以我多繳的錢被掛在"預收帳款"? 我詢問那這樣為何沒有主動告知客戶

客服人員說"我們有1-2千的客戶沒有辦法一個一個通知" 我沒有要求ㄧ定要電話通知

也可以寄通知單阿~~這樣我多繳的錢沒有扣本金 那我為何要先多繳呢?

所以是我多繳錯了嗎?





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