將來銀行轉帳出包 - 銀行

將來又又又出包了(疑？為什麼要說又呢？

今天剛剛大概晚上7點多的時候"轉入"到將來銀行，

但將來銀行這邊完全沒有收到款的紀錄。

錢就這樣憑空消失了。

將來的電話客服也非常難打，

只泛稱說什麼臨時有系統維護的狀況，要再確認云云...

但到現在也還沒沖正，客服感覺也愛莫能助。

超級可怕，囧。

請有將來銀行的版友們這兩天要特別注意，以免遇到跟我一樣的慘況...


※ 引述《edenda ( )》之銘言：
: 早上親人急用錢
: 用將來銀行約定帳戶轉了40萬過去(前一天才轉過)，
: 將來銀行的APP一直轉後出現 交易逾期失敗
: 結果帳戶被扣了40萬，親人也沒收到
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: 09:10開始打客服，到09:35都沒人接
: 同時因為線上文字客服一直無法排序到
: 從客服電話留下資料請銀行回電
: 10:45線上客服接通說有看到09:03轉出紀錄
: 系統陸續修復中，要我自己今天留意看看，
: 向親人確定帳戶有無入帳
: 10:46詢問什麼時候可以確定？
: 線上客服說不確定帳款是不是會被沖正，要我稍晚自己查詢
: 10:47要求客服回電，客服表示會請專人回電
: (客服沒有回電)
: 13:50因為仍然沒收到款項、帳戶也沒沖正
: 電話客服一直沒人接聽，
: 連上線上客服，客服表示轉相關單位了解處理
: 表明要求客服立刻回電說明，
: 客服來電表示，早上0830~1030銀行系統出問題，
: 不確定目前帳戶情形，正常要上班日(週一)才能沖正或是排除帳戶問題，
: 但會嘗試在今天處理並回覆，但不能保證。
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: 17:00更新進度
: 將來已經來電將帳務沖正
: 感謝將來銀行在今天就特別協助處理
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: 心得
: 個人有數個銀行跟純網路銀行帳戶，
: 人生第一次遇到轉帳失敗還扣款後，
: 要客戶自己去確認款項(第一次文字客服)，
: 過了五小時還無法處理的銀行，
: 以上都有截圖或錄音
: 以後帳務有問題，跟銀行(包含其他家)客服建議還是至少要電話聯繫
: 這次因為電話一直打不進去，只好用文字客服
: 但文字客服的體驗不太好
: 分享給版友們

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