富邦的理賠時間很長嗎? - 保險

我的母親70歲了 有購買富邦的意外險+額外賠償險
四月底因車禍住院14天

八月初繳交資料給業務
9/4當天出國收到富邦訊息已經收到資料
之後就再也沒消息

9/8後回國問了業務後他已經有催繳理賠部盡快出險
至今沒有下文

請問這到底是哪一方有問題??

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