富邦刷卡金少給跟沒給 - 信用卡

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簡單版: 原定 7 月份要入帳的兩筆刷卡金一筆沒給一筆少給,
經打電話 + 3 個工作天後終於得到會補給的消息。

以下騙 P 幣版本

我 5/01 在 momo 購物網刷數位生活卡 (VISA白金) 買了 2萬5 的筆電,
當時的活動是: 在 momo 購物網刷滿 1萬5 送 300 元刷卡金

( PS. 因為是第一次用這張卡在 momo 刷,他們說什麼要核對弄了大半天,
本來筆電是 12 小時到貨,結果搞了 3 天才送到)


然後 6/12 在 pchome 刷數位生活卡 (VISA御璽) 買了 1萬9 的電視,
當時的活動是 "富邦獨家館" 滿 1萬5 送 1500 刷卡金,


以上兩個活動都需要主動登錄,而我也打電話乖乖登錄了,
刷卡金會在 7 月底會入帳,而我的結帳日是 8/14,


前幾天電子帳單到了,一打開,發現只有一筆 pchome -1000,
立馬打電話去客服,客服表示她需要查證並爭取 (這個詞用得很奇怪)
然後我說我剛好有把活動頁面都儲存下來

( PS. 其實我沒有在當時就存下來...是經網路搜尋活動 + pchome 有當時畫面的擷取)

客服說請我傳真過去,我說可以寄 email 嗎,她說可以,
請我在信中寫下給專員xxx號,資訊部會統一處理,
然後她說她會先幫我查詢沒有入帳的 momo 300元刷卡金。


過了幾分鐘,客服回電說什麼系統擷取錯誤,沒有入到 momo 這一筆刷卡金,
將會在下一期帳單補發 <---可我真的覺得很奇怪 = =
至於 pchome 的就沒那麼快,她需要跟行銷部聯絡。


過了兩天客服又打來,說我只有提供當時的頁面,他們需要訂單號碼,
因為我人不在電腦前,約定了某個時間她再打來問。

過了一個周末,今天接到另一個專員打來說確定少給了 500,
應該會在一個禮拜左右直接入帳。


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結論: 萬一我沒有記下來,或是我沒有仔細看帳單,我不就虧了 800 元嗎 = ="
富邦的電腦到底是出了什麼事?
還是說這是常態? 消費者必須要自己保護自己 ...



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All Comments

Madame avatarMadame2013-08-20
我的富邦也是這樣,都要盯,好累...
Sandy avatarSandy2013-08-22
我現在習慣參加所有活動都把網頁存下來,入帳再刪掉
Oliver avatarOliver2013-08-23
樓上+1 我是存evernote, 很方便
Jessica avatarJessica2013-08-23
h大和g大都好先進,我是把網頁列印成pdf檔
Mia avatarMia2013-08-27
富邦~~不意外~~
Ophelia avatarOphelia2013-08-31
窮邦也太貝__了吧, 客戶沒發現的話不就算窮邦賺到 = =
Thomas avatarThomas2013-09-02
我也被富邦搞過 跟過二次活動最後都得打客服才補給我
現在都得先存好圖檔才刷卡 還得注意它有沒有回饋進來 有點累
Valerie avatarValerie2013-09-02
其實不只這間,很多銀行都會"不小心"的系統沒對應到
Isla avatarIsla2013-09-02
富邦每期都有乖乖給我y購和momo的
而且我覺得回饋速度比其他家都快
Jacob avatarJacob2013-09-04
完了,我都沒截圖下來...請問還能google的到舊活動網頁嗎.
..T.T 森森百貨 跟 商店街的
Edith avatarEdith2013-09-04
我覺得富邦給算準時,有遇過其他銀行很糟糕的...。
Connor avatarConnor2013-09-07
上次上海就給錯 給到下面級距的 打電話去才補回來
Tracy avatarTracy2013-09-08
看來我最近也可能要打電話了...
Cara avatarCara2013-09-09
富邦給我感覺寄帳單最快
Kristin avatarKristin2013-09-13
我也是打去客服才入帳一千元刷卡金
Yedda avatarYedda2013-09-16
momo筆電快速到貨根本騙人的 會卡信用卡審核 重點是
Faithe avatarFaithe2013-09-19
打去銀行問都說卡片沒問題是momo的問題 好樣的
Bennie avatarBennie2013-09-23
回樓上 好像用貨到付款就會12小時到...
Ula avatarUla2013-09-28
那就沒有銀行滿額禮了... 之前打去問還推給銀行 我說
銀行我打趣問了沒問題 才承認是momo自己的問題
Irma avatarIrma2013-10-02
我也打過XD 富邦說沒有這件事~ momo就鬼打牆
Dora avatarDora2013-10-05
只有刷卡金的電腦會出錯。
Zenobia avatarZenobia2013-10-08
剛剛打電話給客服,說是刷電視類的回饋系統有漏掉,沒跟我要
Bethany avatarBethany2013-10-09
證明,看來是已經不少人去反應了