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家樂福APP錢包退款極為困難 - 行動支付

Ursula avatarUrsula · 2021-10-23

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因為信用卡加值優惠日期我搞錯，臨櫃儲值錢包，家樂福內湖店櫃台說不能刷退
店員兩手一攤說沒辦法處理，所以我打客服詢問
客服直接說可以電話處理，到時會有3%的手續費，當時是9/3電話申請，電話中小姐還說
處理時間7-14天就會退到原儲值方式，要我留意

以為金流方式簡單明瞭，照理退款應該不會有甚麼問題，結果時間來到10/8
心血來潮查一下帳單退款根本沒進來，於是又打進客服，結果專員說會追蹤後回電
後來回電是說通常退款要等一個多月?!!!!???????????? 所以我的退款應該近期就會退了
要我在等7-14天?

10/23 星期六，仍未收到退款，打客服又說今天沒辦法聯繫，要周一才能追蹤回覆我?

大家有家樂福APP錢包儲值退費的經驗/八卦嗎?

金流這麼簡單申請退費時間要這麼久?

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All Comments

Madame avatarMadame2021-10-26
消保 金管 類似政府對應業務單位申訴下去 就會變簡單
Emily avatarEmily2021-10-29
家樂福錢包中儲值金額由星展自儲值日起提供十二個月
Mason avatarMason2021-11-02
足額履約保證所以星展那邊也要去申訴嗎?
Zora avatarZora2021-10-30
星展只是提供履約保證，跟他有什麼關係？
Ina avatarIna2021-11-02
隔壁版一堆人開家服錢包在賣儲值哩
Kyle avatarKyle2021-10-30
抱歉把履約搞錯 那就是往消保申訴
Jessica avatarJessica2021-11-02
退費有划算嗎..
Poppy avatarPoppy2021-10-30
總會有人有退費需求吧? 這邊不是討論划算度
Isla avatarIsla2021-11-02
找靠近的地方政府消費服務中心申訴
Harry avatarHarry2021-10-30
我上次line pay沒明細 店員都幫我找到該筆，記得客服上班時間好像0830還是幾點之後，然後很早下班，要抓緊時間趁早上店員不忙去辦，且 感覺店員比較主要，你要不要換另一個櫃檯看看
Andrew avatarAndrew2021-11-02
https://i.imgur.com/brlvOkY.jpg 家樂福錢包使用者條款
Candice avatarCandice2021-10-30
關於退費的部分, 寫明約需 21 個工作日 (這不包括周末假日和國定假日)
Isla avatarIsla2021-11-02
大概算了一下應該也超過 21 個工作日了, 看下星期一它們的狀況?
Anthony avatarAnthony2021-10-30
我之前是存悠遊卡的錢進家樂福錢包，櫃檯刷信用卡的錢進去，當下立馬刷退信用卡，錢包的錢也直接退款，好像沒有太困難
Caroline avatarCaroline2021-11-02
紅明顯 看來可能是刷退 跟錢包的餘額要退費 搞錯了吧？
Freda avatarFreda2021-10-30
刷退當場就可完成了 也無手續費;退錢包的餘額才會扣手續費吧？ 所以你應該堅持你只是要刷退,不是想領出餘到到信
Odelette avatarOdelette2021-11-02
用卡或退成現金的方式吧？
Quanna avatarQuanna2021-10-30
一般退貨流程就能退了不是
Margaret avatarMargaret2021-11-02
所以應該要堅持只是單純刷退,別被誤導成想退回錢包餘額.
Lily avatarLily2021-10-30
因為退回儲值金不划算,像全聯也是要收3%退回金額手續費
Ophelia avatarOphelia2021-11-02
因為各種儲值方式,一儲值都不可逆的,想退就會被扣東扣西
Genevieve avatarGenevieve2021-10-30
但好在"信用卡"本身就有刷退功能,所以你要堅持你只是刷
Kama avatarKama2021-11-02
錯了,單純只想辦信用卡刷退,就可以免掉他們儲值退費那些扣東扣西的不合理規定
Anonymous avatarAnonymous2021-10-30
如果他們不讓你直接刷退,看你要不要跟發卡銀行,告訴銀行
Genevieve avatarGenevieve2021-11-02
你的情況,看銀行會不會列爭議款來讓家樂福無法順利請款
Caroline avatarCaroline2021-10-30
他們自然就會把你錢包金額扣回,也不會申請這筆刷卡金了
Lucy avatarLucy2021-11-02
只是一個櫃台結帳刷錯信用卡金額的問題,就刷退信用卡就
Zanna avatarZanna2021-10-30
好,感覺為什麼要弄的這麼複雜:(
Hedda avatarHedda2021-11-02
什麼支付都嘛有刷退功能 有沒有跟POS綁死而已吧
Mason avatarMason2021-10-30
因為當下櫃台人員是說刷進APP錢包無法刷退
Hedda avatarHedda2021-11-02
只有刷到禮物卡能刷退 他問了其他人員也不能退
Anonymous avatarAnonymous2021-10-30
我當時是有拿簽單詢問刷退的方式 但是櫃台人員說不行
Annie avatarAnnie2021-11-02
有用信用卡臨櫃儲值錢包刷退成功的大大可否提供哪間店我打去該店請它們聯繫內湖店操作 謝謝
Tom avatarTom2021-10-30
其實每一個APP內的退款都很麻煩，因為牽涉到很多銀行的金流，還要互相勾稽，都會需要很多時間
Sierra Rose avatarSierra Rose2021-11-02
9月初退到現在也太久了吧QQ
Tom avatarTom2021-10-30
https://i.imgur.com/juwnJAH.jpg
Dorothy avatarDorothy2021-11-02
查了一下交易紀錄，我應該沒弄錯原po的意思吧？
Connor avatarConnor2021-10-30
樓上讚喔 儲值成功之後 還可以儲值取消 而且即時生效
Emma avatarEmma2021-11-02
那原po 應該用這張圖 去要求儲值取消
Joseph avatarJoseph2021-10-30
剛詢問客服只能當天刷退，隔天後就要走3%手續費方式我這已經超過時間了QQ
Emily avatarEmily2021-11-02
所以原po當初最開始想要刷退 並不是儲值當天？ 如果是這
Robert avatarRobert2021-10-30
樣 那就乖乖付3%吧 至少當天還可以無償刷退 還滿合理的
Tracy avatarTracy2021-11-02
不想付 3% 的話就當作學費慢慢用掉吧, 或者轉贈換_____
Ina avatarIna2021-10-30
我現在是願意3%退費....只是申請到現在已經很久....
Zenobia avatarZenobia2021-11-02
原來不是當天，金流已走完，難怪。超過21工作天就洽客服
Emily avatarEmily2021-10-30
中油pay儲值刷退也很難...幾乎是逼退你 還要扣一堆手續費
Anthony avatarAnthony2021-11-02
至今仍未退款 打客服也還在鬼打牆不給退款時間
Victoria avatarVictoria2021-10-30
https://i.ibb.co/TvNXz8g/2021-10-29-121949.jpg
Hazel avatarHazel2021-11-02
消基會申訴也無消息
Linda avatarLinda2021-10-30
消基會是民間機構 建議找你所在縣市的政府消保官申訴
Isabella avatarIsabella2021-11-02
消基會網路申訴要2個月
Emily avatarEmily2021-10-30
走區公所調解委員會要兩個星期