客服不一定是對的 - 信用卡

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上個月有幫家母新申請一張icash大眾樂享卡,本是看中海外回饋2%+2%
在約22日時收到

因看到樂享卡的官網介紹有寫首次自動加值有送2萬點op點
還有寫申辦者不限舊戶首刷一萬送十萬點

收到卡片時好像有看到附送的dm上寫首次自動加值送2萬點--記不太清楚
於是家母就先到7-11去加值了500,沒想到出國旅遊未刷到卡

只好改在國內消費,月初有刷了一萬多

之後致電客服詢問首刷一萬是否有送十萬op.客服說只限首次申辦icash卡者
而我媽已有icash愛現卡,但我去年看到有人兩張都辦卻兩張都有送首刷禮

客服說那要兩張一起辦才有,分開辦就沒有@@

我又問那icash樂享卡首次自動加值有送2萬點op點嗎?客服說也沒有哦= =

我想說白刷了,也白加值了,沒想到今天登入op點app看到大眾
樂享卡首次自動加值2萬點入帳

明明就有首次加值禮啊,客服卻跟我說沒有,所以首刷禮10萬op點到底有沒有?

大概要等明年2月才知道了








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All Comments

Sierra Rose avatarSierra Rose2016-12-11
客服很多時候會說錯,所以再三求證滿必要的
Annie avatarAnnie2016-12-16
有些客服不確定就說沒有比較保險 不然說有 到時候沒有
會把自己搞的很麻煩
Blanche avatarBlanche2016-12-16
但是有些文章發上來 就會被某些人以官網客服即可得知檢舉
Joe avatarJoe2016-12-20
客服說的不一定是對的 想問有經驗的版友又會被檢舉
Anonymous avatarAnonymous2016-12-25
只能自求多福 就算問客服 有時也有多版本
Victoria avatarVictoria2016-12-27
客服通常也是看條文作解釋
Bennie avatarBennie2016-12-28
客服代表銀行正式對外發言,版友只是經驗分享
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-12-30
版友說錯沒責任,客服說錯調錄音可以討論補償
Faithe avatarFaithe2017-01-04
客服也是人,還是白紙黑字寫清楚比較好。
Emma avatarEmma2017-01-07
吃燒餅誰不掉芝麻
Noah avatarNoah2017-01-11
客服當然有可能會錯 包含從教育訓練 人員素質到跨部門
聯繫都有可能造成客服出錯
Annie avatarAnnie2017-01-13
有時候客服也是幫忙抓bug 設定出錯也不一定是客服問題
Kyle avatarKyle2017-01-18
推4樓說的,之前也是問了客服後怕有錯在板上問就會
被說不打給客服確認......但客服錯誤率真的很高....
..
Elma avatarElma2017-01-19
覺得客服常搞錯+1
Erin avatarErin2017-01-22
有時同家客服 換一個人後的回答也未必一樣..