存摺被銀行弄丟了 - 銀行

想請問各位版友
如果銀行弄丟了我的存摺
我應該如何處理?

事情大概是這樣的
我去國泰世華銀行刷證券存摺
但因為該分行沒有刷摺機
故讓我把存摺留下
告訴我他們會送去公司刷
過幾天去拿即可

過幾天去分行
他們說存摺會直接寄到我家?
叫我等幾天收信

但是等了一兩周都沒消息
我打電話去問
他們查了又查
才發現分行根本沒有把存摺轉交證券端
然後告訴我
存摺找不到了
要幫我補辦

我想請問大家的是
會不會覺得銀行發生把客戶存摺弄丟的事有點離譜？
如果你們沒有代刷證券存摺的服務
直接告知即可
為何承諾卻作不到？

然後
如果銀行現在要幫我補辦
我需不需要作原本存摺掛失的程序？
有什麼事情是我需要注意的
或我到底應該請銀行哪個部門幫我處理
有否好心人可以給我一些意見參考？

發生這種怪事
實在有些不解和心慌
先謝謝大家了～

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