好爛的花旗 - 信用卡

花旗您好

我於三四月時業務推薦我申辦現金回饋卡與超值紅利卡

並告知刷滿3999時會有首刷禮，當下我選了吸塵器。

在刷滿額的當下有致電客服，並確認我已刷滿額度並於6個禮拜後會送達。


我於6/21再次致電客服確認首刷禮，當下客服有確認我有刷滿額度

並確認首刷為吸塵器，並告知這禮拜會拿到，如沒拿到請我再致電客服。



我於剛才致電客服，答覆卻為我沒達到首刷條件

，客服回覆說我刷的是現金回饋卡而非超值紅利卡，因此沒辦法拿到首刷。


這下我疑惑了，我先前兩次致電客服皆確認我有達到首刷條件，

而第三個才告知未符合資格，

這讓我對花旗的客服完全的失去信心，也不曉得客服講的話是否有公信力


，是否代表花旗，我也對花旗對客服的訓練起了懷疑。


這讓我只覺得花旗只想把問題轉嫁到消費者身上，

我不會再信任花旗的任何發言了，因為這發言的前後不一致

，讓我完完全全失去了信心。

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大家有遇過這種狀況嗎

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