多匯款多久退款正常? - 銀行

大家好:

我有一筆貸款,其實是一月份繳最後一期,
只是我一直以為是到三月

所以我二月份有再繳一次款,我三月打算要繳款,
不過可能會晚幾天,我打電話給台新銀行,結果
他跟我說不用繳了(隔了一個月我才知道)

Q1:為什麼我二月份多匯沒主動跟我說,如果我沒打電話,
搞不好繼續裝傻
Q2:退款時程要1.5~2個月?我們遲繳個兩天,大概就被追殺了

請問其他銀行退款也要這麼久嗎?

THX


--