外國網站退刷 - 信用卡

10月底在國外購物網站刷卡
幾天後因為商品缺貨所以網站直接做退刷動作
(客服是說11/02就做了退款的動作)
但遲遲沒有看到退刷的款項
信用卡公司也說他們並沒有收到任何退款的訊息
一個月來一直有在跟國外網站的客服聯繫
但他們總說退刷可能需要兩個星期(或更多)的工作天
整個問答都處於鬼打牆的狀態

第一次遇到這種問題...不知道該怎麼處理
請各位幫我解答...感激不盡


--