國泰首刷禮爭議 - 信用卡

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故事有點長,希望自己能以更客觀的方向陳述之間的對話



我在五月初到國泰H分行辦理金融卡重辦業務
得知有一種金融卡叫combo卡 可以提款也可以刷卡
當下就決定想辦
也知道首刷禮是核卡完30天內刷3筆888可以四選一
(對行李箱或風扇有興趣)


資料填著填著
突然想到想辦張costco卡,發現國泰也有
想說也一起辦一辦

因為租屋關係沒有辦法收掛號信
我那時有註記combo卡要在H分行取卡,行員表示會通知
但是卻忘記costco卡也要註記...所以我就去郵局領我的costco卡

為了方便閱讀,combo卡為黃色好事多costco卡為紅色


在這期間我收到的通知整理如下:
------------這訊息不重要,只是整理出分行沒通知我取卡----------
●5/9
email:信用卡電子帳單申請通過通知(沒說哪張卡)
●5/10
email:信用卡電子帳單申請通過通知(沒說哪張卡)
●5/11
訊息:(不確定哪張卡的)核卡通知-應該是combo卡
costco卡會員通知與第二封核卡通知-應該是costco卡
●5/15
email:I刷金融卡消費通知書
costco卡權益手冊
●5/16
漏接電話-who's call說是遠東銀行車貸
email:combo卡權益手冊

●不確定5/16還是17
到郵局領掛號信(costco卡)

●5/18
email:信用卡約定條款修定通知

●5/19
在costco消費

●5/21
漏接電話-who's call說是接起立刻掛
email:消費彙整通知-只有costco的

------------這訊息不重要,只是整理出分行沒通知我取卡----------

由於已經過了多天,我都拿到costco卡了,
對於combo卡遲遲未被通知感到困惑
所以今天5/24晚上打給客服確認一下我的卡目前在哪裡了

第一通電話得到的資訊:
1.5/15 H分行就有收到卡了
2.因為costco的核卡日早一天
所以我的首刷禮只能拿costco卡的 不能拿combo卡的
表達不想要costco的首刷禮 ,比較想要combo卡的首刷禮,
可不可以換,結果客服回應:
你只能在6/8號前刷滿3筆888後,我們才能幫你爭取看看!

你只能在6/8號前刷滿3筆888後,我們才能幫你爭取看看!

你只能在6/8號前刷滿3筆888後,我們才能幫你爭取看看!

當下覺得怪怪的,但也只能先掛上電話

之後想想不合理阿!

怎麼是先叫人家刷刷看,才爭取,而且還不保證後果....

快速再次確認都沒收到分行通知領卡的訊息

我在10分鐘後再次回電客服

1.覺得是H分行沒有通知我領卡,30天內要刷888,在銀行就放了9天還沒通知
還是我自己打電話確認卡的去向,覺得權益被損害,想要多加幾天
(之中無法領錢無法刷卡,就是想刷那888買褲子的...這句沒講)
客服說會再回電給我

2.對於costco卡跟combo卡的部分,
我在辦的當下根本不知道核卡先後順序會影響首刷禮的選擇
如果我知道 我就會先辦combo卡 拿到卡之後再辦costco的卡
而且,我不能理解先叫客戶刷刷看才爭取欸
3筆888雖說不大,但也是不小的錢
怎麼事先刷才爭取,還是不保證後果如何,
如果爭取不到我是不是就沒有那個首刷禮四選一了
客服說他能理解,只是因為他們的權限無法更改這部分
只能建議我還是先刷看看,再給他們爭取


============================
我也只能這樣了

也不是說非電風扇不可

可是心中因為首刷禮有一些些期待

也跟男友討論要什麼

這30天要怎麼刷才不是無腦亂刷3筆888(要買褲子阿、五指襪什麼的)

結果就這樣突然沒了...

這件事我覺得我蠻無辜的

也不覺得客服有問題

但他們的流程覺得讓我觀感很不好



總之就只是分享目前的狀態

讓如果辦兩張又注重首刷禮的人要注意一下

還有可能已經寄email核卡通知後
如果是分行取卡的人,應該過2.3天就可以去分行拿了
之後的後續再分享吧


感覺很差,但是剪不掉costco的卡 我想吃雞肉沙拉QQ
也無法剪combo卡,因為是我的提款卡
哀哀哀哀哀哀QQ
我可能就真的會刷3筆888看看後面狀況吧
我還是想要電風扇QQ

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All Comments

John avatarJohn2018-05-25
雞肉沙拉不用卡也可以買啊,買超多次路過
Thomas avatarThomas2018-05-27
好市多用現金付款就解決了啊
Tom avatarTom2018-05-31
等一下...金融卡跟信用卡首刷是分開的阿
Ida avatarIda2018-06-01
你自己看國泰官網的I刷介紹頁 新戶禮注意事項
Susan avatarSusan2018-06-01
再看到COSTCO的介紹頁 新戶定義指的只有信用卡
Belly avatarBelly2018-06-06
拿不到首刷禮只會有這些可能 1.你辦的是COMBO卡 COMBO的
Kristin avatarKristin2018-06-08
昏倒, 你這日記未免寫太長了吧, 其實重點只有一點點而已
吧. 至於解, 就如同樓上寫的, 是你自己沒搞清楚
Agnes avatarAgnes2018-06-10
16碼卡號是信用卡號而不是DEBIT卡號 2.你辦的是DEBIT但
Ophelia avatarOphelia2018-06-13
客服以為你辦的是COMBO卡
這個年頭了 先上官網看一下注意事項嘛...
Genevieve avatarGenevieve2018-06-17
3.你以前就有DEBIT卡(因為你提到重辦) 剛好是在I刷新戶禮
Mary avatarMary2018-06-21
排除範圍的卡(雖然從你的敘述看來你以前好像是辦一般卡)
Elma avatarElma2018-06-24
我國泰信用卡比DEBIT卡早辦很多 DEBIT首刷回饋有確實拿到
Aaliyah avatarAaliyah2018-06-24
看完原文也道國泰官網查了一下資訊,
像前面大大說的,i刷新戶和信用卡新戶是不衝突的,而且i
刷正常應該是現場就可以拿啦?!感覺原po辦的應該就是像
前面大大說的是辦combo...
因為i刷新戶是任刷三筆送100超商抵用券...
有風扇可選的是一般信用卡新戶...
Edith avatarEdith2018-06-27
我等i刷贈品下來才申請信用卡的,這樣最保險了
Edwina avatarEdwina2018-06-27
工三小.. 搞不清楚自己辦了什麼卡,還怪人家觀感不好
James avatarJames2018-06-28
i刷金融卡都只有100,KOKO COMBO需要有KOKO帳戶你有開嗎?
Lauren avatarLauren2018-07-01
再者 新戶禮看核卡順序,和 領卡 一點關係都沒有
Yedda avatarYedda2018-07-06
KOKO除外國泰現在只有一張COMBO卡可以讓你附帳戶四選一
Puput avatarPuput2018-07-06
都是信用卡的話跟領卡時間沒有關係 理論上來說你應該也是
Hedwig avatarHedwig2018-07-09
兩張卡一起核的 這種情況下通常會有備註告訴你首刷禮歸哪
張卡優先 國泰剛稍微看了一下好像沒特別說 像中信就會寫
Agatha avatarAgatha2018-07-13
只有台中板可以不用卡進去一樓買食物,賣場在二樓要卡
Ina avatarIna2018-07-17
的很清楚 但以這兩張卡來比較你的首刷會算在COSTCO卡其實
Audriana avatarAudriana2018-07-20
不太意外 因為這是國泰主推的卡之一
Delia avatarDelia2018-07-25
其他縣市只買食物也是有被店員要求要出示會員卡
Queena avatarQueena2018-07-28
國泰新戶4選1的網頁注意事項第2點還是有加註是以系統判
斷為主就是。
“每戶限參加一種新戶活動,若同時申辦2種卡別者,依系
統判斷適用新戶活動為準,若於活動期間同時參加本行其他
新戶辦卡活動,則以本行優先核卡卡片所適用之回饋活動為
準,後核發卡片恕不享有新戶刷卡禮回饋。”
Ingrid avatarIngrid2018-07-29
只能說照國泰的這種寫法,行員(信用卡部門?)也不會知
道哪張會先通過似乎很正常。
Genevieve avatarGenevieve2018-08-02
p.s combo 要剪印象中還是可以做到:新申請一般金融卡開
卡後,就可以將信用卡部分辦理剪卡;細節可以問客服。
Wallis avatarWallis2018-08-05
國泰世華 combo 卡剪卡不用去申請新卡, 聯絡客服直接剪
信用卡就行, 金融卡部分的功能原卡還是可以繼續用
Kelly avatarKelly2018-08-10
我剪過, 所以這部分有特別問過, 事實上金融卡確實可以繼
續使用
Valerie avatarValerie2018-08-14
這家不喜歡就換別家咩, 但生活中應該有比首刷更重要的事?
Margaret avatarMargaret2018-08-17
原本要花的 2664 元拿去costco買一千,500湊388買電扇
Cara avatarCara2018-08-20
得到電扇又少花1276元。腦波弱就離辦卡或刷卡優惠遠一點
才不會常常省小條開大條
Genevieve avatarGenevieve2018-08-23
只能說辦卡前還是要先做功課...信用卡還是金融商品的一種
Andy avatarAndy2018-08-25
今天你首刷禮沒了其實還是小事
Kristin avatarKristin2018-08-29
看起來國泰世華銀行沒什麼問題,另外客服也有權限,不要強人
所難了
Necoo avatarNecoo2018-09-01
你自己的問題比較大
Jacob avatarJacob2018-09-04
抱歉 我想知道我問題比較大的點在哪裡
希望你能點出來
我這整件事就是看到分行完全沒通知我取卡和
行員沒事先告知首刷禮根據先核卡的卡
如果我有盲點煩請明確指出是哪部分 謝謝
而且我打給客服第一次是問我的卡到哪裡,第二次了解狀況,客
服明確說出他們權限無法更改,我理解後就結束了,我不懂我為
難的點在哪裡
煩請大大們跟我說我錯的點 為難的點,我現在還是覺得我很無
辜啊囧
看上面的敘述我只接收到:沒被告知是我的問題,了解情況是我
在為難
如果這真的是大大兩位意思,我也只能表示了解了
William avatarWilliam2018-09-07
覺得沒說那張卡是客服的疏失欸,如果有註明怎麼可能
不小心呢,而且卡在分行也卡太久...
Genevieve avatarGenevieve2018-09-11
銀行人員不專業,你也不先做功課,才會這樣。
Edith avatarEdith2018-09-15
想要某張卡首刷禮 為何不先拿到再加辦? 這種糾紛很常有
Noah avatarNoah2018-09-15
我之前要拿A卡首刷禮 再拿B卡首辦禮 也是確定得到才加辦
Joseph avatarJoseph2018-09-16
之後B卡再升等讓親戚有業績 當時她還不懂為何不一次辦
Kyle avatarKyle2018-09-18
功課沒做好,銀行首刷禮規則請在辦卡前研究好。
你自己同時辦兩張卡是銀行的錯?
Yuri avatarYuri2018-09-21
首刷禮規定,各家都差不多,學個經驗囉,首刷就先只辦一張
最單純
Delia avatarDelia2018-09-23
少拿一份首刷,就多辦其他兩家首刷彌補囉,一銀不錯可以
考慮看看
Delia avatarDelia2018-09-27
你最大的問題就是不做功課阿...首刷禮規定寫得很清
Connor avatarConnor2018-10-02
楚,你也沒問行員,卻一直怪行員沒講,這點很不合理
,當然如果今天是資深的信用卡業務,可能可以預期會
發生的狀況,不然就一般行員而言,你都沒問,你要他
Erin avatarErin2018-10-04
預期你會發生這種狀況,還要先告知你,我覺得太強人
所難,難道行員以後幫人辦卡要把下面注意事項全部唸
Leila avatarLeila2018-10-07
一遍嗎?因為注意事項都是有可能會在未來發生的問題
。第二點,客服的部分,他們本來就沒有權限幫你處理
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-10-11
,如果你非要客服現在就告訴你能不能換,那按照規定
Frederica avatarFrederica2018-10-12
就是不行。因為你根本沒開刷,也沒損失,等到你刷了
以後,客服才有可能跟卡部用"顧客沒注意到是哪張卡"
Irma avatarIrma2018-10-15
之類的理由去爭取。不要客服好心要幫忙還要被你罵
如果你說是公司流程問題的話,公司流程就是不能換,
可以讓你刷了以後看有沒有機會已經是變通的方式了,
真的不要太超過。
Mary avatarMary2018-10-20
台新 兆豐 都有首刷NT$500 還有那麼多機會 不用再花這些
Christine avatarChristine2018-10-22
時間發文討拍還反被嗆啦XD 人生苦短, 向前看
Vanessa avatarVanessa2018-10-23
純推猴子男孩234
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-10-27
我要拿銀行首刷禮我都會很小心很謹慎確認再確認. 客服
有的時候 也不一定全懂
Candice avatarCandice2018-10-28
台中店、大順店可不用卡去買西餐部
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-10-30
同時辦兩張 又怎麼能要求哪個算首刷?