※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1TNrgadR ]
作者: asuknow (這個男的在內湖(Man)) 看板: Aviation
標題: [分享] 國泰航空，你們到底怎麼了
時間: Fri Aug 23 11:16:46 2019
這是提醒各位機票開票 也要注意後續信用卡請款是否正確的PO文。
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公司是企業會員 訂票付款 國泰航空都要求要用E-MAIL
信用卡資料 還得分三封E-MAIL寄出，才能開票。
上週開了一張台北香港的機票，金額6XXX
因為是刷中信鼎極卡綁Line pay, 所以沒多久就收到訊息通知，消費金額6XXX ,
但5分鐘後，又收到另外一通訊息通知，海外交易 44,XXX , 我直覺不對，
馬上就詢問中信客服，客服當下無法確認廠商，但可以確認跟 6,XXX的金額 是同一廠商。
我就查了國泰的官網，找到台北的訂票開票的電話。
確認是"誤刷"，把我信用卡 去誤刷到別人的機票，但當時也跟我說，這筆44,XXX是預刷
不會跟我實際請款，會把它清掉。
(一開始根本沒有實際確認到底是怎麼被刷的，還問我是不是有在他們官網買東西.....
我還跟我老婆開玩笑說，44,XXX 買免稅煙也會超買吧？我會不會被關)
想說 算了 人有失手 馬有失蹄，只想確認到底那筆交易是怎麼回事。是不是被盜刷，
也不想跟追究什麼責任。
但是 昨天晚上 例行性的檢查信用卡的交易記錄，結果 沒有44,XXX的入帳交易，卻出現了
兩筆 1,6XX的國泰航空請款，而且是已經入帳！！
這兩筆1,6XX 並沒有出現在Line的簡訊通知，
所以合理懷疑是由原本44,XXX 的預刷額度來請款。
當下我就火了，再打過去 已經是昨天晚上快8點，不是台北接的，
不確定是上海還是香港接電話，線上處理人員也無法知道情況，
只能確認這兩筆1,6XX是類似選位費，我要求他們今天一早要通知台北作業單位，
並於10點跟我聯繫。結果到10:20 , 還是沒人打給我。 我只好自己打過去
所有的問題/說明 我又再重複了一遍，再度拿著電話話筒一直聽音樂，等他們處理。
結果最後只跟我說，已經聯繫上 上週幫我開票的人員，會請她確認後 再通知我。
................
................
我只好回給那位處理的人員，這事不是請上週幫我開票的人員確認好後 再通知我，
我要求要上報到你們的主管。
現在就等他們確認.....回電......。
我可以要求補償嗎？ 浪費我的時間一直在處理這件事。
也請各位注意一下，即使是直接跟航空公司開票，也要注意一下後續的請款。
--
於熱鬧中著一冷眼
於冷落處存一熱心 --------菜根譚
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作者: asuknow (這個男的在內湖(Man)) 看板: Aviation
標題: [分享] 國泰航空，你們到底怎麼了
時間: Fri Aug 23 11:16:46 2019
這是提醒各位機票開票 也要注意後續信用卡請款是否正確的PO文。
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公司是企業會員 訂票付款 國泰航空都要求要用E-MAIL
信用卡資料 還得分三封E-MAIL寄出，才能開票。
上週開了一張台北香港的機票，金額6XXX
因為是刷中信鼎極卡綁Line pay, 所以沒多久就收到訊息通知，消費金額6XXX ,
但5分鐘後，又收到另外一通訊息通知，海外交易 44,XXX , 我直覺不對，
馬上就詢問中信客服，客服當下無法確認廠商，但可以確認跟 6,XXX的金額 是同一廠商。
我就查了國泰的官網，找到台北的訂票開票的電話。
確認是"誤刷"，把我信用卡 去誤刷到別人的機票，但當時也跟我說，這筆44,XXX是預刷
不會跟我實際請款，會把它清掉。
(一開始根本沒有實際確認到底是怎麼被刷的，還問我是不是有在他們官網買東西.....
我還跟我老婆開玩笑說，44,XXX 買免稅煙也會超買吧？我會不會被關)
想說 算了 人有失手 馬有失蹄，只想確認到底那筆交易是怎麼回事。是不是被盜刷，
也不想跟追究什麼責任。
但是 昨天晚上 例行性的檢查信用卡的交易記錄，結果 沒有44,XXX的入帳交易，卻出現了
兩筆 1,6XX的國泰航空請款，而且是已經入帳！！
這兩筆1,6XX 並沒有出現在Line的簡訊通知，
所以合理懷疑是由原本44,XXX 的預刷額度來請款。
當下我就火了，再打過去 已經是昨天晚上快8點，不是台北接的，
不確定是上海還是香港接電話，線上處理人員也無法知道情況，
只能確認這兩筆1,6XX是類似選位費，我要求他們今天一早要通知台北作業單位，
並於10點跟我聯繫。結果到10:20 , 還是沒人打給我。 我只好自己打過去
所有的問題/說明 我又再重複了一遍，再度拿著電話話筒一直聽音樂，等他們處理。
結果最後只跟我說，已經聯繫上 上週幫我開票的人員，會請她確認後 再通知我。
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我只好回給那位處理的人員，這事不是請上週幫我開票的人員確認好後 再通知我，
我要求要上報到你們的主管。
現在就等他們確認.....回電......。
我可以要求補償嗎？ 浪費我的時間一直在處理這件事。
也請各位注意一下，即使是直接跟航空公司開票，也要注意一下後續的請款。
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於熱鬧中著一冷眼
於冷落處存一熱心 --------菜根譚
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