國泰投資型解約被刪除 - 保單

請問各位版友
如果10/13已簽了解約要拿回帳戶剩餘價值
（業務拿平板來用電子簽名的方式送保單）
結果昨天收到簡訊說
贖回交易失敗
簡訊有一段連結點進去
下載了一個PDF檔
裡面寫著交易結果是（案件刪除）

打電話問客服
客服回覆是沒收到解約案件...

請問了解國泰人壽流程的版友
我實在是不願意往人心黑暗處去想...

業務的解釋是
案件送出後三天沒接到電話確認
案件就會被自動刪除...

請問真是這樣嗎....
還是....
我不願意想的那樣....




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