國泰傷害醫療理賠詢問 - 保險

請問各位大師 日前有向國泰申請傷害醫療理賠 （團保）限額是3萬，因單次自費手術5萬
結果國泰的回覆是 因為超過三萬，所以不理賠。我的問題是那在限額內的也不能賠嗎？
意思是假設要申請保險給付 只能拿額度內的收據去申報？

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