國泰信用卡 補件中？ - 信用卡

我是小白，九月份申請第一張花旗信用卡
額度是13萬

因為kkbox的優惠
所以申請國泰的play卡
app查詢進度跳出補件中持續兩天
未收到任何國泰行員的電話
想說去網站查詢進度
但是手機跟信箱都沒看到進件編號
完全不知道要補什麼件

想說算了半年不差那兩百元
於是要打客服去取消申請
結果國泰客服怎麼打都打不進去

不知道有沒有人有相似的情形
是如何解決的，繼續等國泰行員打進來嗎？

謝謝各位

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