國泰保險 - 保險

先敘述一下，最近幫剛出生的小孩保險
已經核保了，由於媽媽是帶原者，因此，幾個月後請國泰的保險員幫忙詢問如果今天小孩
有可能是B肝帶原的話，理賠是否還會照常，他當時並無告知後續有可能會發生的狀況，
就直接告知他們的理賠部，因此要我付上檢查報告(e抗原與胎兒蛋白)否則將退保，所以
我後來就抱著小嬰兒去抽血檢查了，這麼小的嬰兒要被針戳，真是很幹！

檢查結果是：表面抗原陰性，抗體陽性，當時已經告知台大醫生要多檢查e抗原
與胎兒蛋白，但是，這麼小的嬰兒，因為以台大醫生的專業判斷，表面抗原陰性與抗體
陽性就已經足夠保險使用是健康的，因此最後的檢查報告就不需再檢查別的。

但這個保險員，我真的很想罵髒話，他硬要我們檢查e抗原還有胎兒蛋白
否則他們就要退保，台大醫生說基本上表面抗原陰性與抗體陽性，就已經是健康的
不需要再多檢查，他們懷疑到底我是跟哪一家保險，怎那麼機車。

這保險員講得一副事不關己的樣子，硬要我們抱著小嬰兒幾個月而已，再去被針戳，
一定要這份檢查報告。

這保險員是服務於桃園的國泰保險Mr.李，如果有遇到他，建議不要給他處理，非常差。

保險員遇到這種狀況應該要跟客戶分析後面可能的狀況，比如說，假設你今天要我去問的
話，理賠部可能會要我們補上什麼報告，會有何狀況，最差的話就是退保，假設我今天還
是同意的話，那當然後果是客戶負責，我根本不知道後面會怎樣，他就直接去告知，把客
戶的權益放在哪邊，當一個業務當的2266，不如不要當。


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