國外刷卡問題 - 信用卡

日前(10/12)幫朋友買國外商品需要線上刷卡

在刷卡的網頁操作上說刷卡完成後必須等網頁跑完才算刷卡完成
(這個部分沒經驗不了解!?)

就在輸入OTP碼後畫面變成空白

等了很久自己就把畫面關了 (自己以為當機，失誤的開始?)

然後去跟國外賣家確認他說沒有收到款項

然而自己以為當時畫面未完成所以沒付款

不過，之後卻是收到銀行信用卡帳單上面註明了已付款項

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看到帳單後

=> 打給銀行客服，他們說對方已經請款，

然後給我"授權碼" 要我與店家聯繫

=> 之後開始與店家聯繫，也把自己的帳單檔案寄給國外賣家了

不過店家卻說沒有款項進帳，授權碼也是錯的...

=> 再度打給銀行，銀行還是一樣的說法，要我與店家連絡 = ="

.....

目前再度與店家聯繫當中，可是店家卻要求要英文帳單，因為他們

不會中文，不能確認是甚麼資料。



Q1:先假設店家不是詐騙(先前有買過東西)，大家有這樣的經驗嗎?

國內銀行說給錢了，國外店家卻說沒有，想問這中間應該有個

當媒介的國外金融單位吧? 那誰該去追查呢?


Q2:如果之後是這樣羅生門，有甚麼申訴的管道?


Q3:銀行可以幫忙提供英文帳單嗎?

謝謝。



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