國外交易的認定 - 信用卡

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這篇文想表達的只是
撇開是那間銀行,及那間商店的消費
若某天信用卡帳單中出現了

消費日期 商店名稱 消費地區 金額
x/x 商店A Taipei 1,000
x/x 國外交易手續費 13

消費地區為台北,消費金額為台幣
但卻出現一筆名目為"國外"交易手續費的項目
這筆手續費你願意付嗎?

==
目前個人認知信用卡會收國外交易手續費的case
1. 消費地區非台灣,金額非台幣
2. 消費地區台灣,金額非台幣
3. 消費地區非台灣,金額台幣

但這期花旗銀行的帳單出現了
消費地區為Taipei, 金額為台幣的消費
卻被收取"國外"交易手續費,約1.3%

打電話進客服詢問,告知應該是收單銀行為國外的原因
但既然收單銀行為國外,為何帳單上的消費地會顯示Taipei?
收單銀行為國外的話,消費地區應該會是該收單銀行的地點/國家吧?
還是花旗銀行認定Taipei是國外?

請該客服出示收單銀行為國外的證據
跟他說如果證實收單銀行在國外的話,這筆手續費我願意付
消費地區為台灣,金額也是台幣,竟然要收"國外"交易手續費這是什麼道理?
該客服竟然回答說,叫我自己去詢問商家

今天消費地區和消費金額皆在台灣
銀行要收這筆"國外"交易手續費
提不出收取這筆費用的依據
竟然要消費者自己去和商家查證?會不會太誇張?

目前與花旗該客服無法溝通,已直接向消保會申訴

p.s.
同一商家的消費
在中國信託的帳單中顯示的消費地為TW,金額為台幣,並沒有收取任何手續費

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All Comments

Xanthe avatarXanthe2016-09-19
網購的話 有可能主機在國外
Valerie avatarValerie2016-09-22
這應該是找金管會吧?!
Quanna avatarQuanna2016-09-25
應該找金管會。
Xanthe avatarXanthe2016-09-28
主機在國外的話,消費地也會在國外,不會是Taipei
William avatarWilliam2016-09-29
之前刷過台幣的香草航空,金額是台幣但消費地是Tokyo
Xanthe avatarXanthe2016-09-30
http://imgur.com/FIAnhny 這是在國外刷外幣/台幣的例子
Joseph avatarJoseph2016-10-02
http://imgur.com/v5p9OYB 這是地區Taipei刷台幣的例子
Ursula avatarUrsula2016-10-02
國泰航空?
Emily avatarEmily2016-10-02
樓上 原PO的回推文 第二張圖 JAL 日本航空
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-10-03
建議原PO 打進花旗客服 就算無法溝通 也要請客服填工作單
Jake avatarJake2016-10-05
會不會看到的台幣,其實是在國內刷外幣
Queena avatarQueena2016-10-09
請後端查明或研究 再回覆你(而非客服主觀的回答可能)
Olivia avatarOlivia2016-10-12
過去有其他卡務問題 與客服回答認知不同 客服填工作單去查
George avatarGeorge2016-10-16
最後發現 我的認知是對的 很多時候客服能看到的資訊有限
Selena avatarSelena2016-10-20
或客服根本不懂 就請他去後端單位協助查明再回覆給我
Sandy avatarSandy2016-10-20
不過本版爬文"日航"就有類似問題 #1Ju2jJpS (creditcard)
Margaret avatarMargaret2016-10-25
今天打給花旗客服態度也不好
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2016-10-27
我跟他說了,你帳單消費地區寫日本的話手續費我給你,但你
寫台北卻跟我收"國外"交易手續費,這是什麼道理?
Tracy avatarTracy2016-10-28
google日航這方面的類似問題很多 只能說各家銀行作法不同
Tracy avatarTracy2016-10-29
而且不是一年兩年的 應該說會收的銀行 就會收日航這筆
Kyle avatarKyle2016-10-31
這就不是單一問題 而是有些銀行鐵了心要收 那就刷不收的卡
Tom avatarTom2016-11-02
或是爭取成功後 之後這家卡所有這種交易都不收
Joseph avatarJoseph2016-11-03
或是 變更硬 銀行直接把相關條文寫出來
Elizabeth avatarElizabeth2016-11-05
就像 花旗帳單">0元以上"帳單轉帳繳費才能退1次$10手續費
Megan avatarMegan2016-11-09
這不是作法問題,是有沒有道理的問題,這筆手續費名目是"
國外"交易手續費,消費地台北幣別新台幣,憑什麼收"國外"
交易手續費,真的要收的話請在帳單請出列出收單行在國外,
這樣我願意給
Emma avatarEmma2016-11-09
沒寫那條之前帳單溢繳或帳單為0也能回退1次/月 轉帳手續費
Lauren avatarLauren2016-11-11
但花旗系統無法自動回饋 常要打進去要手動調 只好花旗條文
寫出條件式(也是資訊的系統的條件式吧) 至於原PO這問題
Connor avatarConnor2016-11-16
想借題問一下刷expedia.tw也算國外嗎? 之前好像有看到
推文說算國內 但刷花旗好像一樣算國外
Megan avatarMegan2016-11-19
就是看日航網頁刷卡時收單機制與發卡行結帳系統判斷是如何
Caroline avatarCaroline2016-11-24
也許 原po說的 中信不收才是少數特例 花旗要收是國際通例
Selena avatarSelena2016-11-24
sorry樓上,我的重點不是在這個網站收或不收,而是要收請
給我明確的理由
Isabella avatarIsabella2016-11-28
不是發卡行寫哪幾家要收 或航空公司寫刷哪家卡不會收 一直
Madame avatarMadame2016-12-02
你列出收單行在國外,我手續費給你沒問題,但你帳單給我
的資訊是全在台灣,收"國外"交易手續費合理嗎?
Zora avatarZora2016-12-06
跟雙方幾家周旋下去 他們最多就是寫出來 網頁上
Freda avatarFreda2016-12-06
不用這麼複雜,銀行只要在帳單清楚列出這筆交易在國外,
我就甘願給你國外手續費,就這麼簡單
Zanna avatarZanna2016-12-07
消費地台灣金額台幣,真的有人願意繳"國外"消費手續費給
銀行?
Olivia avatarOlivia2016-12-08
收單銀在國外這很有可能吧!本來就該你自己去跟商家確認
Frederic avatarFrederic2016-12-13
這個要自己去跟商家確認
Freda avatarFreda2016-12-16
版大沒有錯,既然持卡人有疑問,發卡行的確要幫持卡
人處理,手續費是付給發卡行的,系統也查得到收單是
哪一間,可能是客服經驗不足
Joseph avatarJoseph2016-12-17
信用卡帳單沒辦法揭露所有資訊 很多銀行帳單也沒揭露
Isla avatarIsla2016-12-21
外幣清算日啊 不也運作得好好的 針對在台灣消費但國外
收單的簽帳是國內或國外消費 有人看前段(國內簽帳)有人
Oliver avatarOliver2016-12-25
看後段(國外收單) 各有各的道理 使用卡片前最好先了解收
費規則再刷卡 事後再來追究 費神費力
Ina avatarIna2016-12-25
那個是請款地點 但是基本上很多銀行都是只要
公司登記地點在國外就會收
Lily avatarLily2016-12-26
原PO情況是公司登記在台灣 但這家公司的刷卡機是國外銀
Valerie avatarValerie2016-12-29
行提供的 只有少數銀行會收費 不巧花旗是其中之一
Elvira avatarElvira2016-12-30
主機在國外吧 玩遊戲消費常碰到
Isla avatarIsla2017-01-03
只有我覺得才49元就算了嗎
Lily avatarLily2017-01-07
就是消費地在台灣以台幣結帳但交易清算在國外 所以有國
Quanna avatarQuanna2017-01-09
季交易手續費 但你的要求資訊列示清楚也是合理