台新ATM存款吃錢處理 - 銀行

By Delia
at 2020-10-25T16:38

Table of Contents

10/25 22:00補充
沒想到一個ATM被吃錢經驗分享竟然造成這麼多迴響
其實我們也是做好最後可能不了了之的打算
只能算自己沒有看清楚就按下確認

至於我們的案件
會再請由銀行與機台廠商複驗處理
真的沒有下文那也只能摸摸鼻子算了

真心希望大家都不會發生這樣的吃錢事情
按下確認多多注意螢幕上的數字
謝謝大家

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前陣子才看到ATM吃錢的新聞
想不到真的還被我太太碰上了
一共被吃了10000元（千元鈔10張）

目前台新客服回覆是說初步清點ATM後沒有少錢
我們提出想一起觀看的錄影與清點記錄
還在等待銀行回覆中
奉勸大家使用ATM存款的時候真的要特別注意！

以下是轉自我太太當天存款的經驗：

2020/10/19 16:12
婚禮結束後整理完禮金準備去存錢的下午
選了台中北屯區敦化路上楓康超市內台新ATM存款
出發前在家整理好所有禮金手點數次並一綑一綑數量綁好
順便把數量打在IPHONE記事本裡

殊不知悲劇就這樣發生了
從15:58開始存了5筆
起初打算老公跟我的分開存入各自帳戶
但發現無卡存款有上限，
所幸就把所有禮金存進我口袋(因為有金融卡存款無上限)

女方禮金
18000+2000+34800=54800 (最初存進去的兩筆禮金沒有任何異常)

男方禮金
1000*191+500*12+100*87
1000元的部分我分別100張一綑/90張一綑
第三筆100張千元放入時沒有異常
第四筆90張千元放入時點鈔機，螢幕顯示80張!!!!!!!

但本人手也太殘了很順就把他按下存入
把最後一筆存進去並拿起ATM上的電話直接聯繫客服
客服僅表示機器並無異常，並會請後台協助做確認於10/21給予回覆

台新於禮拜二10/20有傳簡訊表示目前已派員處理
10/21致電時我都沒有接到電話但也沒有接到任何簡訊告知處理結果
直到10/22本人撥打客服經由轉來轉去才轉到真人回覆
得到的回覆也是機台沒有異常，清點也正常沒有溢收款項

這教訓讓我再也不用台新ATM存款功能
因為即使我今天在ATM前面清點鈔票影像也根本拍不清楚
除非真的一張一張慢慢數給他看
這一切只能自己倒楣選錯機台
接下來只能等他們還會給什麼回覆了

請問各位有沒有遇過類似的問題，
我們還能怎麼保障自己的權益呢？

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Tags: 銀行

All Comments

By Leila
at 2020-10-26T03:44

好可怕..

By Jake
at 2020-10-28T15:03

會不會真的只有80張

By Zenobia
at 2020-11-02T13:25

只能說有些人還是喜歡臨櫃存錢，不是沒原因的

By Suhail Hany
at 2020-11-03T17:53

自己弄錯數量不是不可能，另外數鈔錯誤怎會按確認再來處理

By Emily
at 2020-11-04T06:39

紅包數字再算一遍看是不是自己算錯了，並調影片看看有
沒有人在路上偷抽錢
少一張就算了，少這種整數的不太可能

By Genevieve
at 2020-11-04T10:32

從流程來看人為數錯也無法排除，只要沒有在機器前數過，
銀行端又沒有查出問題，感覺人為數錯機率比較大

By Carolina Franco
at 2020-11-09T09:13

自己按確定是要怪誰……

By Edward Lewis
at 2020-11-14T06:26

你按確定就表示你同意是80張了啊

By Frederica
at 2020-11-16T13:03

張數多的話分開放進機器確認辨識張數跟自己放的一
樣

By Hedwig
at 2020-11-17T03:39

清點鈔票沒有發現溢收嘛...

By Isabella
at 2020-11-20T16:15

我覺得是人數錯,而不是機器少數20張

By Hedda
at 2020-11-23T15:26

手滑寫錯，是少10張

By Zora
at 2020-11-25T14:42

一定是自己數錯

By Emily
at 2020-11-28T02:50

當下覺得有問題不要按確定錢不就又吐出來了

By Valerie
at 2020-11-28T09:42

查了一下新聞我是也不相信存9萬6點鈔取消只退6萬7啦

By Caitlin
at 2020-11-30T07:22

只能用邏輯判斷。機器吃錢或帳務錯誤有可能發生。但是已
經和鈔票數量對過帳了，沒有溢收，我想不出任何銀行有問
題的可能。

By Mason
at 2020-12-04T12:19

如果按了確定~就是你同意囉!應該很難平反吧!

By Emma
at 2020-12-07T07:04

一定是你自己數錯了，你也無法證明是機器的問題

By Irma
at 2020-12-09T07:42

怕，以後還是去玉山櫃檯存好了...

By Leila
at 2020-12-11T04:16

如果證明是你們錯，會道歉嗎？

By Queena
at 2020-12-12T14:27

確認鍵就是給確認的啊不然atm都直接存入就好了傻眼

By Brianna
at 2020-12-14T13:56

這種情況通常都是自己錯XDDD 人都太相信自己的印象了

By Callum
at 2020-12-16T09:11

還在那裡不敢存咧笑死這種人銀行看多了

By Caitlin
at 2020-12-20T00:36

依你描述的情況，在存入ATM前鈔票就已經短少的機率高
第三筆10萬沒問題，第四筆9萬會數鈔少1萬我是不太信

By Lily
at 2020-12-24T14:51

根據你的描述atm吃了你10張鈔票，但機器路徑上一堆感應器
，如果卡鈔不會機器還正常，再加上事後清點沒有溢鈔感覺
你的問題比較大。

By Damian
at 2020-12-26T15:22

剛好少十張，不多不少，不像是機器數鈔的問題。

By Harry
at 2020-12-29T12:38

臨櫃也是機器點啊，桂圓應該慶幸你沒臨櫃吧

By Harry
at 2021-01-02T10:42

臨櫃親眼看到機器點鈔，萬一數量錯了客戶該不停，桂圓豈
不是很可憐？

By Callum
at 2021-01-04T22:32

會按確認鍵，去臨櫃也是點鈔時沒反應，離櫃跑回來吵啦

By Mary
at 2021-01-09T00:27

剛剛沒看內文，手殘按太快怪自己啊呵呵...

By Rachel
at 2021-01-12T00:06

很多點鈔確認時一副事不關己，然後說眼睛視力不好、精神
不集中鬼理由一堆的...

By Susan
at 2021-01-16T04:57

女生大腦和機器我比較相信機器

By Iris
at 2021-01-19T11:30

如果機器當時點和之後人工查的都一樣，應該不會錯，錯帳很麻
煩。

By Jacob
at 2021-01-19T22:59

沒在記帳嗎看存款剩多少

By Tristan Cohan
at 2021-01-22T21:15

都按確認了...

By Linda
at 2021-01-25T01:32

為什麼學到的教訓是不要用存款功能而不是下次婚禮不收現

By Emily
at 2021-01-26T14:17

樓上 XD

By Cara
at 2021-01-27T00:16

如果結果是你們的錯，不曉得你們會賠一萬給銀行嗎？

By Ivy
at 2021-01-29T20:04

遇過一次零錢機ATM只存13元但機器數完說是11元要我確認

By Linda
at 2021-02-02T19:25

我按取消就真的只退我11元、ATM旁的附掛的電話拿起來

By Doris
at 2021-02-05T05:01

死無對證沒辦法

By Victoria
at 2021-02-07T19:12

結果客服一副不然我想怎麼處理的口吻跟態度

By Una
at 2021-02-12T17:16

然後後面有人繼續用這台ATM領錢但沒用零錢機,神奇的居然

By Skylar Davis
at 2021-02-14T05:38

這台ATM自動退幣而且還"多退"了2元,等於我總共拿了15元

By Jack
at 2021-02-14T19:00

此時電話還沒掛,我跟客服說沒零錢機自動多退

By Selena
at 2021-02-15T16:41

他還是那個態度,我就說不要到時少錢告我,因為機器有問題

By Dora
at 2021-02-16T06:36

這次剛好不小一筆現鈔要存看來還是臨櫃好惹

By Rachel
at 2021-02-17T09:30

確定90張？

By Ida
at 2021-02-20T08:12

看多了一堆到最後某某人說啊～我先抽一萬出來急用
忘了跟妳說～

By Callum
at 2021-02-23T15:21

你的帳看起來就很亂希望你沒搞錯按下確認真的沒救了

By Tracy
at 2021-02-24T04:32

有沒有誰拿一萬回包紅包了？

By James
at 2021-02-26T17:15

邏輯上只能説，你們跟機器其中一方有錯，為何你一口咬定
是機器出錯？落差10張剛好是整數，比較像是人為錯誤，若
是機器錯誤，通常是僅差1-2張，更不用說其他筆存款都沒錯
誤；銀行行員為了保飯碗，也沒有動機偷走那10張鈔票，銀
行內部也有自己的內控監督… 綜合全部推論99%是你們弄錯
了

By Michael
at 2021-02-27T17:26

我想問有人存錢結果變多的嗎？
或是提錢變多的?

By Jacky
at 2021-03-01T23:24

以存款機來說，我存過很多次200張，一次給他塞200張進去，
還沒有一次少算的，頂多有時候其中會有一二張辨識不出來被

By Belly
at 2021-03-06T09:45

退鈔，但大部分時候就算存這麼多張（總計20萬元），還沒遇
過被少算的，真的很罕見。

By Zenobia
at 2021-03-11T05:22

點鈔也不是新技術，一次少10張太難令人相信了

By Andrew
at 2021-03-13T13:46

我個人是覺得原PO點錯機會比較大一點，台新都是用比較好的
機器，存款機應該都是HITACHI或NCR的，錯誤率應該較低一點

By Delia
at 2021-03-17T04:23

我比較相信機器... 人腦會發生的失誤比你想像中多太多了
我超常用ATM存錢沒有被少算過
一次少算十張就更扯了

By Yuri
at 2021-03-20T13:06

誤按確認原PO都說了我覺得情有可原，一堆人在酸這個

By Ethan
at 2021-03-24T20:00

真的無濟於事，但事後點鈔若無溢收，我就覺得是原PO...

By Anthony
at 2021-03-26T10:15

每個紅包開封時都有確認過金額嗎? 禮金簿和紅包都有對
上嗎? 總金額驗算過了嗎? 以上都有兩人確認嗎? 經手的
人有幾個? 現金有一直在視線內嗎? 保管或支出有和其他
用途混用嗎?
最後外套口袋找過有兩百嗎? 或其他可能落下的地方?
以上你不懷疑，懷疑有可能機器算錯而且清檯的保全暗槓
，或者台新不承認程式有問題要吃你的錢嗎
銀行錯帳可是很大條的，建議你直接告金管會不要姑息，
這種問題可以把整間銀行電到翻過來了 (富邦: 按

By Puput
at 2021-03-27T19:00

用台新ATM存款多年了，沒有出錯過，人腦出錯的機率比機
器出錯機率高太多了，而且還是錯這麼多張，尤其禮金要出
錯的機率更高。

By Belly
at 2021-03-31T18:53

確定90張？

By Harry
at 2021-04-02T02:55

我玩存提款這麼多年...沒遇到出錯過! 最近3年沒玩

By Necoo
at 2021-04-06T09:18

我每次存款都會特別確認金額才按確定，目前也沒遇過短少的情
況

By Rebecca
at 2021-04-10T19:12

退萬步言，你已按確認，契約已成立，只能摸摸鼻子
無法也不能怪台新

By Olive
at 2021-04-10T20:43

不太可能上機器問題

By Eartha
at 2021-04-11T10:18

而且在你欲維護權益，證據未明卻發文動作的同時，台新的
法務想必也正準備出動，維護台新的權益

By Jake
at 2021-04-14T15:41

其實機器不容易出錯清點人員更會非常小心有多都會還
沒多就真的是沒多居多啦

By Jacky
at 2021-04-15T05:14

而且要存也最好找某分行的機器權責會落在某個分行
會有積極處理及當面溝通的空間

By Enid
at 2021-04-15T12:31

像是超市超商等附設的，雖然也有些是屬於某些分行
但大部分近年不流行劃分那麼細都給0800客服及外包處理
一來一往無法溝通會搞更久

By Charlie
at 2021-04-15T19:05

至少分行的機台是分行自己人員清點及補鈔
不像外部atm是委外由保全業者處理整鈔事宜

By Edwina
at 2021-04-18T06:39

所幸or索性? XD

By Jack
at 2021-04-20T10:15

覺得機器無辜的可能性很大

By Sarah
at 2021-04-21T17:07

我個人經驗中信在這方面處理不錯雖然客服打不通但文字

By Megan
at 2021-04-24T20:09

客服很快就幫我立案聯絡當地窗口了

By Mason
at 2021-04-25T05:40

在全家的國泰碰過少2000，也是太順手腦殘的按確認，最終客
服也是說沒多錢QQ

By Dinah
at 2021-04-26T09:31

存款機用過超多次（所以才那麼順手）但事件之後……還是繼
續用QAQ

By Mason
at 2021-04-27T02:45

自己算錯的可能性比較大,機器只會不收鈔票而…

By Mason
at 2021-04-28T19:26

ATM存錢都會較仔細,自己先點一次再放機器,還沒遇過有錯

By Valerie
at 2021-04-29T03:43

大額的建議還是找時間去臨櫃存至少當下有問題可以立
刻處理

By Agnes
at 2021-04-30T18:30

臨櫃存完錢3天後跟你說少2萬
某官股銀行

By Tracy
at 2021-05-03T00:53

我被水嗆到過所以之後就不喝水改喝飲料

By Edith
at 2021-05-05T09:42

機器款項清點過都沒錯了怎麼不懷疑自己

By Carol
at 2021-05-09T00:11

01也PO這裡也PO XDDD

By Jessica
at 2021-05-09T06:48

如果最後發現是你數錯你會上來道歉嗎

By Isla
at 2021-05-11T02:06

人類數錯的機率比較大

By Isabella
at 2021-05-13T19:34

還是有吐抄被人拿走

By Franklin
at 2021-05-18T04:13

親眼看到80張還按確認的大腦vs電腦

By Catherine
at 2021-05-18T06:01

機器肯定沒問題

By Gary
at 2021-05-19T23:03

我昨天就有以為放入100元10張點鈔後顯示8張，取消重數
後確實只有8張的情形

By Ivy
at 2021-05-21T23:16

臨櫃沒比atm存好曾在某銀行存150000結果看簿子小姐打1
5000 幸好還沒離開櫃台馬上改

By Thomas
at 2021-05-23T05:23

覺得台新沒有問題+1

By Hedwig
at 2021-05-26T15:47

我用了好多次存款，每次只會退幾張辨識不清叫我重放

By Dorothy
at 2021-05-29T02:11

而且你存錢一定是數過，數字會那麼剛好少整數？

By Rebecca
at 2021-06-01T08:47

禮金那邊到底啥意思 18000+2000+34800=54800 (最初存進
去的兩筆禮金沒有任何異常) 34800有問題喔？

By Agatha
at 2021-06-03T02:07

都幾天了也沒有來回報一下，鄉民都很關心欸……

By Frederica
at 2021-06-05T16:06

點鈔機很少出錯，要也是1-2張

By Charlie
at 2021-06-07T15:00

我是不信啦人類超愛合理化自己的行為

台新ATM存款吃錢處理 - 銀行

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