台新銀行客服及電子帳單 - 信用卡

※ 引述《TinyaX (丟掉)》之銘言：
: 之前有辦台新銀行太陽卡
: 可是遲遲收不到電子帳單
: 我打去客服反應過兩次
: 第一次客服寄給我電子帳單權益說明書
: 並且會補寄帳單
: 我收到了說明書然後...後面也沒有補寄帳單
: 打第二次客服的時候
: 我反問他
: 為什麼其他家銀行我都可以收到只有你們家收不到
: 他只回我 可能是設定上的問題
: 還要我把台新銀行加入到通訊錄裡面
: 我聽了很無言 那是你設定的事情關我什麼事
: 然後他又寄了一次說明書也說會補寄帳單
: 我收到說明書了然後...一樣沒有然後 什麼東西都沒寄給我
: 垃圾信箱也沒有出現任何台新銀行的信件
: 七月的帳單我還猜我刷了多少去繳錢
: 八月很不爽完全不刷台新
: 剛剛又在線上客服留言大罵了一頓
: 如果有辦台新的卡友自求多福

智慧好夥伴的系統....
之前刷過一筆2X萬的消費款
剛好想貪小便宜
爽用24期分期0利率
結果台新系統莫名沒分期
結帳日前四~五天
致電客服
說系統判定錯誤
會在後台請帳務直接作帳
並在結帳日前處理完畢

結果
結帳日之後並沒有處理完畢
忍了幾天之後
再次致電客服
客服表示會跟催
最後
繳款日前終於完成
但是

分期自下一期開始執行(大驚)
意思是我先繳2X萬給銀行
銀行在分24期分次攤還給我......

三度致電客服
客服表示本期需先全額繳款......
日後再充回
當下抗議
並協調是否可以先繳 2X萬/24 的金額
同時上訴到自稱客服主管的人
終於拍板定案

次期結帳日後查看帳單
結果收循環利息....
四度致電客服
客服表示
未全額繳清 即便少繳一元都需要收循環利息
立即抗議
並當場被客服拒絕
又轉到自稱客服主管
主管了解後表示免繳利息
僅需繼續繳分期款....

又到結帳日
又被收循環利息
五度致電客服
客服表示合情合理
就是該收循環利息
又轉主管溝通
表示系統錯誤、且帳務未處理完畢而產生
可以免繳利息

然後你知道的.......
智慧好夥伴

--