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台新網路客服好像不會回問題 - 信用卡

Ingrid avatarIngrid · 2018-02-02

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因為想問的問題有點多
也希望給台新客服確認答案後才回覆
所以寄了兩個留言請客服email回覆如下
http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg

http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg


我以為信件上詳細說明問題
讓台新確認好再回，也減輕電話客服工作
對雙方都好


沒想到台新說我的問題都要電話說明才可以回覆....
有點失望這樣的處理方式@@

請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎

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All Comments

Mason avatarMason2018-02-03
昨天問晶彩點的問題有回答
Charlie avatarCharlie2018-02-04
有些問題真的是需要專員解說，比文字清楚。
Oliver avatarOliver2018-02-08
台新會這樣 但回電速度很快
Mia avatarMia2018-02-09
很快就會回 通常最慢隔天 留過很多次了
Lydia avatarLydia2018-02-11
會 我的是打電話回覆
Edith avatarEdith2018-02-13
遇過網路留言後,3分鐘後就接到回電
Lauren avatarLauren2018-02-13
富邦銀行早上留言當天11點就回電
Jessica avatarJessica2018-02-16
台新有請專人回電的功能，其實超方便，這種複雜的問題
用講的比較清楚
Doris avatarDoris2018-02-17
不過沒接到 又不能回撥給客服
Callum avatarCallum2018-02-18
會來電回覆問題，接過2次了
Enid avatarEnid2018-02-22
台新不要用寫EMAIL.都是以電話方式處理.怎麼打都一樣
Gary avatarGary2018-02-25
有的超簡單問題也必須回電.真無言
Jake avatarJake2018-02-28
有時打客服等很久 最後還是後勤接 XD
Lucy avatarLucy2018-03-01
題外話：日本uber比一般計程車貴多了喔
Doris avatarDoris2018-03-05
有些問題真的要電話說比較清楚啦~到時候信件回覆誤解意思
Genevieve avatarGenevieve2018-03-05
反而更麻煩，之前也是在網路留言，超快就接到電話的
Poppy avatarPoppy2018-03-06
沒有意外的話，那應該是AI機器人回的，放在前面當作第一
階段回答FAQ用的，以減輕電話客服話務量的東西，所以碰
到個資相關或是較複雜的問題機器人就呆掉了XD